東芝さん、支えている人がたくさんいます
確か７年前の今頃だったでしょうか、リコールになった東芝の洗濯機の修理をしてもらったのは。
型名は AW70VJ(W) 。リコールになってから台所の片隅にずっと置いていました。修理しやすいようにと前後左右スペースを取り、修理担当の方を待ちました。
修理担当の方が到着してからは、ものの30分ほどで部品交換が完了。汗だくになりながらの作業、今でも鮮明に覚えています。
修理の後、家を出る前、改めて「今回はご迷惑をお掛けしました」と謝罪を述べられ、次の修理先へ向かわれました。
企業の信頼は、こういう人たちの支えがあってこそ維持できるもの。それだけにマネジメントの説明責任と透明性が欠如すれば、こうして支えてくれる人たちを裏切ることになり、いとも簡単に企業を崩壊へと導いてしまいます。
どんな企業にも頑張っている従業員がたくさんいます。「クライシス」の「危」機を「オパチュニティー」の危「機」へ。
今後の東芝さんの飛躍を期待しています。
因みに以前、東芝さんのラップトップ PC／dynabookのT554/45KB5D を愛用していたのですが、キーボードが機能しなくなり、HP に替えました。デザインと耐久性を重視する私。また東芝さんの素敵な PC の登場を楽しみにしています。
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素敵な日曜日をお過ごしください。
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