from:古瀬　純功
＠宇宙に1番近い島から

こんにちは！種子島に来ている古瀬です。

伝えたことがあるのに、なんか伝わらない…
そんなことありませんか？

それって、伝える言葉以前に、
”誰に”伝えるかに問題があるかもしれません。

そこで今回は、そんな”誰に”伝えるかを
明確にする『ペルソナ』を紹介していきます。　

ペルソナを作ることによって、
もっとあなたの言葉が
届けたい人に届くと思いますよ♪

ペルソナとは？

ペルソナとは『理想のお客様』のことをいいます。
氏名、年齢、居住地、家族構成、勤務地、職業等は
もちろんのこと、身体的特徴、性格的特徴、
趣味、価値観、ライフスタイル等
本当にいるような人物像のことを指します。

例えば、愛知県住みの30代の男性だけではなくて、
愛知県豊田市に住む、34歳の男性の斎藤正樹さんは、
妻（31歳）と長男（5歳）、長女（3歳）と
一緒にアパートに住んでいる。
職業は会社員で年収は700万円で来年昇格の話が・・・

といった形でより細かく設定していきます。

ペルソナって必要？

『わざわざ作るの、めんどくさいじゃん！』と
思うかもしれませんが、ペルソナは、
商品やサービスを提供する際のターゲットを
明確にするためにとても重要です。

ターゲットがぼやけてしまうと、
こちらが伝えたい内容がぶれてしまい、
『結果、誰にも伝わらない』と
いうことになってしまいます。

例えば、オールインワンの化粧品を売る場合も、
ペルソナが同じ32歳女性でも
独身のキャリアウーマンと子持ちの専業主婦では、
伝え方が変わっています。

例・・・商品：オールインワン化粧品

≪32歳女性キャリアウーマンの場合≫

仕事で夜遅くに帰宅、こんな時はお風呂はいって、すぐベットに行きたくありませんか？化粧水や美容液、乳液などなど、たくさんの化粧品めんどくさくないですか？このオールインワン化粧品ならたったこれだけで良いんです！これで、すぐにベットに行けて、よりたくさん寝ることができ、仕事もバリバリこなせ、部下からも尊敬されるんじゃないでしょうか？

≪32歳女性専業主婦の場合≫

朝ごはん作って、夫のお弁当作って、子供の身支度して、洗濯して、掃除してって平日の朝って忙しくて、自分に時間使えないですよね…。でも女性なら『キレイでいたい！』『若くいたい！』って思うもの。そこでこのオールインワン化粧品なら、忙しい平日の朝でも、これだけで『キレイ』を維持できますよ！毎日のケアができていれば、みんなから『若いママ』って思われるかも♪

といった形で同じ商品なのに、
伝え方がまったく変わってくるんです。

また人は文章を読むとき、
チンパンジーと同じレベルの注意力しかないそうです。

なので、文章を読んでもらうのには、
チンパンジーも興味を引くような
『自分のための商品だ！』と
思ってもらうことが大切で、
そのためにもペルソナが重要となってきます。

ペルソナを作ってみよう！

では、早速ペルソナを作って行きましょう！

まずは、ペルソナの階層から！

お客様の階層は基本的に上記のようになっています。
この中の『得意客』にアプローチするのか？
『不認知見込み客』にアプローチするのか？
どの階層にアプローチするのか決めましょう。

ここで1つ注意点ですが、
『ファン客』をペルソナにするのはやめましょう。
どんなものでもあなたからなら買いたい！っていう人を
わざわざペルソナに設定する意味ないですからね！

そして、自分の商品がどんな人に合っているかを考えます。

男性なのか？女性なのか？
老人なのか？子供なのか？
既婚なのか？未婚なのか？などなどです。

なので、自分の商品をよく知っておくことが大事になってきます。

ほかにも、自分が買ってほしい人物像を決めるのも重要です。
もちろん自分が、買ってほしいって人に
買ってもらうことが1番ですからね♪

まだまだペルソナ作成のために決めることが多くあります。
そこでペルソナ作成しやすいよう、
『ペルソナシート』を作りました。

使いやすいようにスプレッドシートで作成してあります。
この先のページでその『ペルソナシート』を
ダウンロードできる様になっています。

ほかにも注意点やペルソナ作りの
ポイントを記載してますので興味のある方は是非！