1．軽い気持ちでネットでやっちゃおうと考えたら…

　引越し以前に市役所の窓口に相談に行ったところ、転出だけならネットで出来ますよと言われたので（今思い出すと確かにその時、窓口の人は含みのある顔をしていた）、じゃあ引越しが決まったらネットでやっちゃおうくらいでその場を後にした。

2．システム屋の私でさえ…

　私の場合、マイナポイントの申請をしたことがあったり、システム開発に携っていることもあり、一般の人よりは効率的に出来るかと思いきや、色々つまづいた。

3．つまづきポイントベスト3

（1）動作環境

　　私の場合、iphoneを使っていたが、デフォルトのアプリをchromeにしていた。一方の動作環境としては、iphoneの場合、safariでなければエラーとなるため、これに気付くのに何度か入力し直した。

　（2）スマホ端末との相性

　これは今回に限った話ではないが、マイナンバーカードを読み取るアプリとスマホ端末の相性はとても重要。今回はiphoneですんなりいったが、マイナポイントの申請の際は、当初androidを使って読み取りを試みたが、何度やっても出来ずにかなりの時間を浪費した（experiaとoppo）。

 （3）　申請条件とチェック仕様の不一致

　これはまだ、連絡が来ていないものの、おそらく不受理になるだろうと考えている原因の一つとして、申請要件に合わせたシステム設計、エラーチェックの仕様となっていないという事情がある。
　もっと言えば、要件のすり抜けが簡単にできるため、人による審査段階で不備となり、連絡が来るだろうと思っている。
　例えば、オンライン転出申請に際しては、届出本人が必ず転出しなければならないという要件となっているものの、実際には、届出本人が転出しない申請をしたとしても、提出が可能となっていた。
　これからの改善を期待したい。

4．改善して欲しい一番のポイント

　窓口受付であれば、当日受付・受理であるものの、オンラインの場合、翌日に審査開始となり、どれだけ早くても翌日以降の転出となる。これは、オンラインの特性に合致していないと考えている。
　簡単な審査が可能な転出に関して、ネットで軽易に出来るからこそ申請したいはずなのに、審査のスピードが重たいのは、すごくガッカリする。
　受理が翌日なら、転出・転入という普通はどちらも当日にやることを2日使ってやらなければならず、経緯にできない（もちろん事前に知っていれば回避可能）。
　申請数が多い場合に夜間バッチで対応したいという事情はわかるが、そこまで処理が重たくない場合や、市民のニーズに応えて、即時対応してもらえると嬉しい。