【見落としている"不”に着目する】
良い商品を造っても、お客さまから選ばれないと売れない時代。では、選ばれるにはどうしたらよいか？その答えのひとつが「不」に着目するです。お客さまが抱える不満、不足、不便、不利、不快等のお困りごとをまずは丁寧に聴くことから始めて見ましょう！