年末に大ピンチ

2023年末、一年の振り返り記事を執筆していたところ、下書きの保存に失敗しました。
編集を続けようとしたもののメニューが表示されなかったり、何かおかしい・・・。
自宅のネットワークの問題か？と思ったものの、note以外のサイトは特に問題なし。
ではnoteでなんからの障害が発生しているのかと思い、その日は一旦作業をやめ翌日に続きを書くことにしました。

403

翌日改めてnoteを覗いてみると403エラーが表示されていました。
X等で検索してみても特に障害も起きていない模様。

その時はMacBookから開いていたので、手元のiOSとAndroidでも確認してみることに。
iOSのnoteアプリではエラーが表示されましたが、Androidでは問題なく記事が表示されていました。

原因はWi-Fi?

何故Androidだけ繋がるのか・・・。
試しているとその時たまたまAndroidは自宅のWi-Fiに繋がっておらず、sim経由でネットにアクセスしていました。
Wi-Fiに繋いでみると、noteアプリはエラーを返すようになりました。
自宅のWi-Fiに問題があるのか・・・？
でも昨日の執筆中にもネットワーク設定などは特に変更していないはず。

問い合わせてみた

取りあえずsim経由ならアクセス出来るもののモバイル端末からでは編集しにくいので
ヘルプセンターの「運営へのお問い合わせ方法」から取り合わせることにしました。
問い合わせした時点で12/30。
noteは冬期休業に入っていたため連絡は年明けまで待つことに。
仕方ないので泣きそうにながらAndroidから年末の振り返り記事を編集して投稿しました。

返事が来た

あけましておめでとうございます。
年が明けた1/4、返事が来ました。
note運営事務局からは

• 端末を再起動して再度アクセスする

• ブラウザのキャッシュを削除する

• 別のブラウザでアクセスする

• VPN設定を解除する

などを勧められましたが特に解決しませんでした。
それでも解決しないなら、IPアドレスとプロバイダーの情報を送ってほしいとのことなので、
そちらを記入してメールを返信しました。

解決

翌日メールが届き、その時点から問題なくnoteへアクセス出来るようになりました！
原因は分かりませんが、うちのIPアドレスがnote側でアクセス拒否されていたそうです。
もし同じようにnoteへ急にアクセス出来なくなった場合は、ヘルプセンターから問い合わせてみると解決できるかもしれません。
#note不具合 #繋がらない #ヘルプセンター