AI時代のマーケットプレイス(a16zより)
以下記事からの抜粋:
Marketplaces in the Age of AI
Olivia Moore
コア主張:生成AIによってマーケットプレイス型のビジネスモデルは進化。
購入サイドの変化
雰囲気だけで検索できるようになる。これまでは商品名を具体的に検索しなければ欲しい商品は出てこなかったが、「韓国ドラマの主役が着ている服」のように雰囲気で検索できる。
欲しい商品がなかった場合に生産者と直接マッチして生成AIによって即座にデザイン→生産へと移行する
価格交渉などがAIチャットボットと即座にできる
供給サイドの変化
デジタルでコモディティを売るマーケットプレイス(例:フリーランスに対する業務アウトソーシング)は徐々にAIに代替され、すでに売上を減少させている
デジタルでオリジナル性の高い商品(例:Cameoによるセレブからのビデオメッセージ)についてもフェイク動画などで代替され始めている。今後Cameoなどの事業者は生成AIによるコンテンツを禁止するのか、はたまた生成AIを活用したサービスを開発して積極活用するのか、判断が求められる。
フィジカルでコモディティな商品(UBER、Instacart)は効率化はされるが劇的に代替されることはない
フィジカルでオリジナルな商品は現状の非効率なオペレーションを改善する可能性がある、例えば価格設定、画像アップロード、カスタマーサービスの提供、クロスプラットフォームのリスティングなど。これらを今後AIが代替してくれる。
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