Béaba®がパートナーシップから最大限のROIを得るために、プロフィールの選択、 コンテンツの作成、フォローアップ、関係の維持にはどのようなことが必要なのでしょうか？                        by mayank sehgal

UBuJAPANメディアマーケティング部がお届けします！！

数週間前、Béaba®のMélanieさんとお話する素晴らしい機会を得ました。

Béaba®は、1989年に設立されたベビーケアブランドです。0歳児から3歳児までを対象とし、妊娠前、妊娠中、出産、3歳児までのすべての時期において、子どもや親に寄り添い、安心させることを理念としています。

MélanieはBéaba®グループの全ブランドのソーシャルメディアとインフルエンスマネージャーです。Red Castle、そして最近では子供向けの家具や装飾品のブランドであるChildHomeが、フランスでEコマースやソーシャルメディアでの活動を活発化させ始めたところです。

彼女は、Eコマースとマーケティング／コミュニケーションの間を行き来しながら、インフルエンサー、コミュニティ、パートナーシップなど、さまざまな手段を用いてソーシャル・トラフィックを獲得し、プロモーションを行うことに重点を置いています。

私達は、インフルエンサーやアンバサダーの募集方法、子ども向けブランドならではの課題などについての話し合いをしました。

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Béaba®のインフルエンサーマーケティング戦略⚡️

Béaba®のアンバサダーとインフルエンサーマーケティング戦略の全ては、適切なアンバサダーと適切な見込み客に製品を贈ることに基づいています。

彼らは主に、母親とその赤ちゃんが必要とする製品を贈り、その後、状況を理解し、どのように協力できるかをフォローアップしています。

インフルエンサー、アンバサダーの募集🙋‍♂️

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直接コンタクト

アンバサダーやインフルエンサーの多くは、直接、彼らの元にコンタクトが来ます。彼らはいくつかの異なるKPIに基づいて評価され、ブランドにとって実際にパートナーシップを結ぶにふさわしいかどうかが判断されます。

マッチングが成立すると、更に踏み込んで、どんな製品を試したいかを把握し、それに基づいて更にセレクションを行うのだそうです。

面白いのは、どの製品も赤ちゃんの成長に合わせて作られていることです。そのため、どの製品をいつ贈るかを戦略的に考えなければなりません。

例えば、生後4ヶ月の赤ちゃんに0～6ヶ月用のものを与えても、あまり長くは使えません。

Beabaは、彼らにとって非常に有効なプロフィールを見つけると、そのプロフィールに類似したプロフィールをさらに見つけようとします。

現在では、Ubuを利用して、アンバサダーへの転向を試みる適切なプロフィールを探しています。

アンバサダーとの関わり方🤝

Béaba®は、アンバサダーとの関係は、本物であるべきだと考えています。　　　　　その為には、何かをしなければならないというプレッシャーを誰も感じないことが重要です。

Béaba®の目標は、インフルエンサーを導くことです。彼らのモチベーションを上げ、インスピレーションを与え、コンテンツをいつ公開するか、コードの有効期限を忘れないようにするなど、「技術的なこと」を思い出させてあげることです。

アンバサダーには、リターンを「歪める」ようなものは一切課さない。アンバサダーには、自分が顧客であるかのように、製品について本当の体験をして欲しいのです。

アンバサダーには、パターン化されたものでなく、自らフィードバックを行い、コンテンツを作って欲しいのです。

彼らがしなければならないのは、ストーリー、投稿、記事、プロモコードなど、特定の種類のコンテンツを共有することだけです。

また、Béaba®のアンバサダーの多くは、すでにBéaba®のことを知っていて、何よりも人間関係を優先しています。Béaba®は、市場でもプレミアムなポジションを獲得しており、これは間違いなく有利です！

だからこそ、Béaba®は他のブランドと違って、フルプライスで購入したときに「騙された」という感覚を与えないように、どの製品も大幅な値引きをしないのです。

透明性のある関係✨

Béaba®は、さまざまな製品を送ったり、ブランドにとって最も都合の良い製品を多くのプロファイルに送り、あとは良いコンテンツが出てくることを期待するだけではなく、より透明性のあるコミュニケーション戦略を取っています。

Béaba®のアンバサダーは全員、子どもを持つ母親です。そして、その母親たちは皆、自分たちに役立つ特定の製品やソリューションを必要としているのです。

そこでBéaba®は、アンバサダーが特に必要としているものは何かを理解し、その商品だけを送っています。彼らは、子育ての全プロセスに参加し、サポートしたいと考えています。

その結果、Béaba®はアンバサダーのニーズをより深く理解できるようになりました。子どもの成長段階、将来的に何が必要か、過去に何を試したか。

そうすることで、彼らとの長期的なパートナーシップをさらに強固なものにすることができるのです。

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ROIと収益

適切なプロフィールと適切なコミュニケーションスタイルで、極めて高いROIを達成することができるのです。

必ずしも新製品を送り返す必要はなく、最高のアンバサダーとのつながりをフォローアップし、維持することが重要だと、メラニーは言います。　　　　　　　同じアンバサダーと関われば関わるほど、ROIは高まります。

まとめ📕

様々なカテゴリーのブランドが、どのようにアンバサダーマーケティングを行っているかを見るのは、とても興味深いことです。Béaba®の経験を共有してくださったMélanieさんに感謝します。

皆さんはどう思われますか？
今後、Selling Socialで見てみたいブランドはありますか？
以下のメールやコメントで教えてください。

— Mayank