イノベーションと改善は同じ意味ではありません。改善はものごとを良くすることで、イノベーションとは、

過去には不可能だった方法で限界を取り除くこと

です。継続的な改善は、改善によってもたらされるメリットが小さくなるまでは違いを生み出すことができます。

新しいスマートフォンが少し高速になり、バッテリー寿命が少し長くなり、少し軽くなったとしても、誰にも気付かれないでしょう。新しい車種の加速性能が少し良くなり、燃費効率も少し良くなり、カーナビの画面が少し大きくなったとしても、ブレイクスルーとは見なされません。

小さな改善の努力を積み重ねるのは大変だと思います。しかし、価値は製品をつくるために費やされた努力とコストで決まるのではないのです。

価値とは、顧客にとっての重要な限界を、過去には不可能だった方法を使って、他のどの競合もできなかったレベルで、取り除くことでもたらされるものです。

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この言葉が少しでも皆様の参考になれば幸いです。

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