評価基準の基本的要求事項や個々の質問に答える前に、ボルドリッジの「組織プロフィール」の質問を用いて、あなたの組織の基本的な情報を整理し、組織内で共有しておきます。

　早速、あなたの組織の製品・サービスとミッション、ビジョン、価値観、文化を確認しました。

　ボルドリッジ・エクセレンス・フレームワークの組織プロフィールの質問を、あなたの組織では、という形で問いかけていきます。そこで確認するのは、組織の特性と戦略の状況です。

　組織の特性として次を確認します。

　ここでは、組織のミッション、ビジョン、価値観とともに、（）で示したように、働き手や顧客、その他の利害関係者、サプライチェーンを構成するメンバー、そして社会からの要求事項（ニーズ）を確認しています。

組織の戦略の状況として次を確認します。　

　組織プロフィールで確認した組織の特性と戦略の状況を背景として、組織の経営を７つの側面からみて行きます。
　プロセスのカテゴリーをみて行く上でポイントとなるのは次の点です。
　組織プロフィールを「背景」とする意味が理解できます。

　すなわち、組織プロフィールは別のくくりで見てみると、次の３つを尋ねていることがわかります。

　組織の現在の事業とその内外の環境の認識を確実にし（現状認識）、ミッションやビジョンを明確に描き（ありたい姿）、そのギャップを認識して、ありたい姿に近づくために何に取り組むべきか（変革課題）を導きます。

　組織のありたい姿から、いま、何をすべきを捉えて、それを実践していくことが望まれますが、あとに続く７つのカテゴリーで、組織が事業を運営する実際の活動が、それに整合がとれたものになっているか、効果的に行われているかを確認して、そのズレを改善していきます。