仕事のこと
・相手のいってることを理解する大切さ
→初級は相手の意図を逆質問して確認。「こういうことですよね?」ということ。最初の数回でだめだコイツと思われないことの重要さをヒシヒシと感じている
・明るく、楽しく、図太く
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