こんばんは！この本明日で終わる！！！うぉ！行くぜ！

内容
すべての業務がUXへ繋がる

要約😎
・UI/UXデザインはWEB担当者だけじゃなくて、会社全体の部門ごとの仕事全てがユーザー体験につながっている
・購入後やからといってユーザーを迷わせてサイト上で疑問解決できんかったら、不満抱えてやがて離脱してまう
・流入から申し込みまでの顧客体験やサービス利用中にとどまらず、利用後の体験も向上させることが、満足してもらって使われ続けるサービス、愛される企業になるために重要
・オペレーター不足のため、ユーザーからのお問い合わせを減らしたいと思う企業は多いらしい
・そのためにもユーザーテストを実施し、ユーザー心理に沿ったUI/UXデザインを設計することが重要なんよね

まとめ😇
サービスはサイトだけじゃなくて、その後のお問い合わせとかの対応も大事やから会社全体の業務全部がUXに繋がっている！

感想🥺
前職ではカスタマーチームとか営業チームとかそういうのがなくて、サービスのUXとかデザイナー次第やんって思ってたけど、デザイナーはユーザー体験のほんの一部でしかなくて導入サポートやったり営業やったり会社全体でそのサービスの体験を作ってるんやなっていうのは身をもって実感していたからそうだよねぇ。俺らデザイナーは一部でしかないんだよねぇって思った。

あとはお問い合わせを減らすっていうのは凄い納得できる。
今現在のサービスもお問い合わせあるらしいけど、デザイナーとして使いにくいと思う部分を減らすことができればいいなぁってめっちゃ思ってる。

雑談😝
4/1までに完成させなあかん画面があるねんけど、多すぎてちょっと今お疲れピーコ。笑

やらなあかんねんけどなんかあまりにもしんどすぎて、虚無虚無プリンってもてた......あとちょっと頑張ろ！！！