今日は団体のお客様のご利用があり、初めて対応する新卒やスタッフに先輩社員が身振り手振りで丁寧に教えている現場に遭遇。私が「初めての団体対応楽しみだね」と声をかけると「楽しみです！！」とポジティブな返事。若干言わせた感はあるものの、その返事を聞いて、そのたくましさに安心しました。