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菅義偉官房長官が4割程度の引き下げを提唱した携帯電話利用料を巡り、今秋導入の新ルールが決まった。2年契約を途中で解約する際の違約金を9500円から一気に1000円以下に下げるのが柱だ。通信大手に料金プランの抜本改定を突きつけたといえ、従来の囲い込み戦略は見直しが不可避だ。攻防の足跡をたどった。…

菅さんの鶴の一声で通信大手たちが、それまでの「お客様のため」と偽った自社都合のサービス体制を改め始めました。ユーザー側からの不平や不満は皆無に近いのではないでしょうか。菅さんは「顧客のとっての使いやすさとは何か」を考える事のできる高度デザイン人材向きかもしれませんね。

この状況下ですと今後は後発参入の楽天に有利に働くかもしれませんね。通信大手たちが持つ既存の利益の源泉をあてにせず、新たな利益の源泉をベースとしたビジネスモデルを確立しやすい状況にあります。