従業員満足度（ES）を向上させることが、顧客満足度（CS）向上に繋がると考えています。その一環として「THANK YOU LETTER」があり、助けてもらった事やお客様のために素晴らしい行動したスタッフに対して、スタッフ自ら”ありがとう”を形にして届ける取り組みです👨‍❤‍👨