1分間顧客サービス

『1分間顧客サービス』を読んで

みなさん、こんにちは。

今回は星野リゾートの教科書のひとつである
『1分間顧客サービス』(ケン・ブランチャード 著)
を読んでみました。

あらすじ

まず、本のあらすじを紹介します。

新たな仕事の打ち手に悩むエリアマネジャーが
おじさん妖精のチャーリーと出会うところから物語は始まります。
チャーリーは経営の神様のような妖精です。
エリアマネジャーはチャーリーの紹介で、さまざまな職種の顧客サー

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