うちの上長なら「そんなのマニュアルを置いて、店員に喋らせたらいい。」で終わりだ。結局、こんな場当たり的対応だと、短期的には経営利益につながったとしても、長期的には、お客さんが離れていく。そして、社員も離れていくのだ……。
