問いかけに、疑問や否定で返事をしない 新人教育だけでなく普段のコミュニケーションでも大切な事 A:〇〇さんて血液何型？ B:何型だと思う？ A:〇〇は何処ですか？ B:知らん。自分で考えろ A:これでよし B:でも、こっちが… どうしても言いたい時はクッションを一言入れる