自分をわかってくれる人が好き

「NBBA
全国理美容製造者協会サロンユーザー調査」　　最新の2021年版をチェックしていたところ

美容室の利用に関するアンケートの中に

いつも同じ店と決めている理由は？
という問いに対し

「自分のことをわかってくれているので」82.8%　

というアンケート結果が。

髪質や好み、ライフスタイルなど、ひっくるめて
わかってくれているというのは
心強く安心である、ということなのでしょう。

この調査は一般のお客様へのアンケート調査ですが、美容師仲間に訊いてみても同じように答える人が多いのでは？と感じます。

美容師の場合、勉強の為！と様々なサロンに出かけることもありますが、

日常的に通うとすると、
やはり自分をわかってくれるという理由から
いつも同じ人に切ってもらう、同じ店に通う、という仲間が多いです。

美容師であっても、お客様であっても　　　　　安心して通える、ということは大事なキーワードだと感じます。

年齢は関係ない

ある時、電車の中で2人の学生（女子）が美容室、美容師について話をしていたのが聞こえました。

「今、お世話になっている美容師さんがマジ最高で、カラーもうまいし、髪質わかってくれて、　アドバイスしてくれることも的確！！
その人に担当してもらうようになってから、髪質がすっごく良くなったから、ずっとその美容師さんにお願いしたい！」

「そんな美容師さんに出会えるのって、すごくない？？」

「うん、超ラッキー。あの美容師さん、めっちゃ勉強していると思うんだよね。」と

という会話でした。

髪質がよくなったという彼女の担当美容師さんに、この会話を聴かせてあげたい！！と心から思った瞬間でした。

そして、美容師が頑張って勉強していることまで考えるあなたがステキだ！と話しかけそうになってしまいました。（全くの他人ですが)

お客様の年代に関係なく、しっかりお客様に向き合えば、美容師の思いは伝わり
信頼関係も生まれ、ずっとお願いしたい！という良いループが生まれるのだとも感じます。

本当にサロン選びに困る

先日、久しぶりに会った友人から
サロン選びの大変さについて話を聴きました。

最近通っているそのお店は、担当者の方がとても真面目で良い人だから。応援したくなる！とのこと。

その人に担当してもらうまでにも、あちらこちらのサロンに行き、なかなか定着しなかったそうですが、今のサロンへは、1年弱通っているのだといいます。

何より、美容室の数がたくさんあって
料金設定にも違いがあるし、高いところへ行くのが良いのか、安いところが良いのか、どちらが安心なのか、自分に合うのかもわかりにくい。

1回行ってみて、また行こう！と思うまでに1〜2ヶ月はかかるので、
自分に合うところを見つけるまでに、どれほど　時間がかかるものか。

きっと、その友人のように美容室探しをしている人は多いのだと感じます。

単に髪を切る、髪型を整えてもらう。というだけではないからこそ、
自分をわかってくれるところへ。

そういうお客様の思いを感じ取りながら、
自分に任されている、担当させてもらっている、ということを忘れてはいけない。

出典：NBBA 全国理美容製造者協会　　　　　　サロンユーザー調査2021年

Aya Horiguchi