「じゃあ、軽く刈り上げるのはどう？って
言われてさ、
軽い刈り上げってどういうこと？って考えちゃったよね。」

最近、弟と会った際、
彼が出かけたカット専門店での話を聴かせてもらいました。

いつもは"2.3センチ切ってください"と
頼むところ、
オーダーの仕方を変えて
仕上がりが、2.3センチになるくらいに
切ってください、と担当してくれた方に伝えたら
冒頭の様なやりとりになったのだそう。

"軽く刈り上げる"

美容師側の視点でいうと、
ガッツリと刈り上げる感じではなく、
柔らかい印象になる長めに残る刈り上げ
という意味合いで
表現をしたのかなと推測しますが

弟いわく、
仕上がりがライト(軽い)な感じなのか。
ちょっとだけ刈り上げることなのか。
軽いノリの刈り上げなのか。

"まあ、
良い感じに仕上げてくれたから良いのだけど
しばらく軽い刈り上げってどういうことなんだろうか？って考えた。"

のだそうです。

お客様の視点、感じ方と
美容師側の伝え方とはギャップがあるのだろうと感じる事例です。

良い方向に進めば、問題はないですが
ここに違和感や相互理解がないままに進むと
後で
おや？何か違う。ということに繋がります。

何気なく遣う言葉が、相手にとっては
ネガティブに感じられる事もあったり
上手く伝わらないこと、イメージが共有できないこともある…

相手に伝わる言葉を遣っているか？
伝わる伝え方をしているか？
見直すきっかけになりました。

Aya Horiguchi

https://www.hhb-lab.com/