カスタマーサクセス活動において、オンボーディングが遅延しているカスタマーや機能の利用率が下がっているカスタマー、新機能を利用していないカスタマーなどをリスト化し、アプローチをするといった活動をされているのではないでしょうか。

今回強化されたセグメント機能を利用し、プロダクト利用状況や契約期間、コミュニケーション頻度といった様々な条件でカスタマーをリスト化することができる様になりました！
また、状況が改善されたカスタマーは自動的にリストから消えるため、施策/アクションの効果測定が可能になりました。

フォローアップが必要な顧客のリスト化はHiCustomerに任せ、みなさまはカスタマーとのコミュニケーションにより多くの時間を使っていただくことができます！

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