はじめに、既存客と違い新規客の次回予約率を上げるのは容易ではありません。

新規次回予約の取ララ環境には法則があります。

①次回予約が当たり前のお客様が来店している
②次回予約をしないと予約が取りづらい予約状況

解説
①集客をする際に、お客様を選んでいます。
例えば、次回予約を今まで勧められた人だったりすると、勧められるのが当たり前になっています。
また、ホームページなどで店の情報を伝えるとき、”通わなければいけない”状態を演出することも必要です。

②初めて予約の連絡を受けた時に、すぐのご案内ではなく、２週間先以降の予約枠を案内するなどの対策をして、”すぐに美容室にいけない”環境を作ります。
予約が取れないことで希少性を感じたり、危機感を感じたり、みんな予約とってるんだという心理状況に陥りやすくなるため次回予約を取って貰いやすくなります。

このことから、次回予約をとってもらいやすい環境を用意することが大切になってきます。

もちろんカウンセリングの技術は必要ですが、その前にやるべきことをやっておくことが、新規次回予約率を伸ばす秘訣です。

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次回予約のことや集客のこと、美容室にまつわることなら何でも大丈夫ですのでお声がけください。
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