【カウンセリングシート5ステップ】
今回は悩みを聞き出すカウンセリングシートの作り方をお伝えします。
作り方は5ステップ。

1.現在の髪のお悩みを聞く
2.自宅でのお手入れ方法を聞く
3.自宅で使ってるヘアケア商品を聞く
4.なりたいヘアスタイルを聞く
5.半年後にどんな髪の状態でいたいのか聞く

カウンセリングシートで重要なのは、
当日のご希望のヘアスタイルを聞くだけでなく、ご自宅でのお手入れ方法や、半年後にどうなっていたいのか？を聞くことも重要です。

美容室に来店するのは、年に多くても12回程度。
残りの350日はご自身で髪の毛のメンテナンスをしなくてはいけません。
朝、仕事に行く前にどんなセットをしているのか？
夜寝る前のヘアケア方法はどんな事をしているのか？

普段の生活から髪の悩みは生まれるはずです。
お客様が「悩みは何もない」といっても、満足していれば美容室には来ません。
髪が伸びたから、まとまらなくなったから、こんな事も悩みのひとつのはずです。
お客様はただ伝えられないだけなのです。
その事を踏まえてカウンセリングシートを作成してみて下さい。
きっとお客様の悩みを聞き出すカウンセリングシートになりますよ。

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