カフェラテが 好きで

基本的には おうちで
BOSSの ラテベースを 牛乳で割って
飲んでいる。

奈良にいた時は
市内にスタバがなくて
隣の市まで行かなきゃいけなかったから

出先では コンビニのものを
飲むことが多かったけれど

今、住むところは
最寄り駅前にもあって

ドライブスルーができる店舗も
割と近くにある。

だから 出先では
スタバのカフェラテを
選ぶことが多くなった。

それで 思うんだけど

スタバって ほんとに いつも
気持ちの良い 接客をしてくれる。

忙しければ
いっぱいいっぱいになって

不機嫌が
表情や言動に出てしまうひともいるし

出てしまうこともあると思う。

だけど、スタバでは
不機嫌顔の接客を受けたことがない。

カフェラテを 買うだけなのだが
毎回 感動して
お店を あとにする。

どこのスタバに行っても
だれに接客してもらっても
そうなのだ。

前回は
ドライブスルーで
コーヒーの 受け渡しの時に

運転席と助手席の間の
ドリンクホルダーに
空になった ペットボトルが入っていた。

それに 気づいた店員さんが
「捨てておきましょうか」と
声をかけてくれたのだ。

マニュアルもあるだろうけれど
マニュアルだけでは

いつも、どこでも、誰でも
あの接客が できるとは思えない。

ひとりひとりの意識が高いのか
ひとりひとりが 素敵なひとなのか…

とにかく いつも
「はゎゎゎゎ～」と
感動することが多くて

「買って良かった」と思うし

清々しい気持ちになって
帰ることができるのだ。

お仕事の面から 見ても、
ひととしても、

「こういうひとでありたい」

そう思えるような、

いつも 素敵な笑顔と
美味しいカフェラテを ありがとう。