2023年大晦日は、「ホウレンソウ」について書きたいと思います。

報告・連絡・相談を並べて「ホウレンソウ」
社会人として大事なことだと教わりました。

その後、フルーツランドに転職、
まとめる側になり、２つのことに気づきました。

まず、それらは「命令」に近いということでした。

「報告しなさい」
「連絡しなさい」
「相談しなさい」

「〜しなさい」は、命令で、部下から上司へ行うものですね。

次に、リスクについて。

報告も連絡も相談も組織内の人を交わすにつれ、
其々の言い訳や物語が入ったりすると、
その意味や本質は、変わってしまいます。

なので、「ホウレンソウ」を受ける側が、
日々それを待っている状態や、
「報告や連絡がなかったじゃないか！」と注意する状態では、
後々大変なことにつながる可能性があります。

という事から、
私が思う「ホウレンソウ」は、車の両輪の片輪です。

では、もう片輪は・・・、
シンプルに、
私自身が行う「見る・聞く・話す」です。

前職から弊社に転職してきた時、
早速、やっていたことが、
現場でスタッフと一緒に仕事をすることでした。

お客様やスタッフさんと接している中、報告を受けても
その内容はぶれることなく理解することができました。

「報告・連絡・相談」
「見る・聞く・話す」
これら２つ、
車の両輪のように揃えることを大事にしております。

さて、この２つを心がけていると、もう一つある能力が身についてきました。

それは、「感じる（予想）」です。

今起きている問題が「現場の問題」か、
又は、「市場全体の変化から起きる問題か」を
明確化するようになりました。

その上で、それら全体を包括的に含めた解決手段は、
必然的に、会社あり方やその成長・継続につながるものになります。

つまり、「会社の進むべき道」について考えるようになりました。

実際に、弊社もその中から様々な業態が生まれ変化しております。

例えば、農業の様々な問題から生まれたテーマパーク 「トロピカル王国物語」
北部観光の根本的な問題から生まれたホテル「リエッタ中山」
観光業の変化や感染症などに対応する為に生まれた「街づくり計画」
北部地域のホテル運営のオペレーション会社「ジニアルオペレーション」等々

これからも
「報告・連絡・相談」
「見る・聞く・話す」の両輪と
「感じる（予想）」を大事にして頑張って参ります。