今回のプロジェクトにはECサイト（ジャバプロダクト）、オーダーメード洗剤（アラワサル）、就労継続支援B型事業所（ジャバメート）の３つが係わっています。この３つの組合せの相性を良くするのがECサイトのロングテール戦略。この記事では、その理由を探ります。

ロングテール戦略とは？

数種類の売れ筋商品に頼るのではなく、販売総数の少ないニッチな商品を数多く取り扱うことで、顧客数や利益を増やすマーケティング戦略です。
店舗販売であれば面積が決まっているので売れ筋商品を置くことになりますが、ECサイトではニッチな商品を数多く扱うことができます。これにより、特定の商品に興味を持つ顧客にとって魅力的なECサイトとなります。一方で商品の多様性に応えるために、たくさんの種類の在庫を抱えるリスクがあります。

オーダーメード洗剤の魅力

オーダーメード洗剤は顧客の好みに合わせて作られる特別な洗剤です。それぞれの洗濯物と汚れに合わせて配合することで今まで落とせなかった汚れも落とすことができます。お客様は迷うことなく、専用洗剤を購入するだけで洗濯の悩みを解決することができます。それぞれの要求に応えるということはその要求の数だけ洗剤の種類があることになります。ECサイトを利用すれば自分の欲しい洗剤を選んで購入するだけです。売れ筋商品だけでなくニッチな洗剤がたくさんあるのでロングテール戦略に向いている商品です。このニッチな洗剤を洗剤メーカーに依頼すると、最小lotが100㎏以上となります。そのため在庫の関係で多品種展開することは不可能でした。

在庫問題を解消するのが都度生産

今回の洗剤は注文が入ってから就労支援事業所で製造します。注文が入るまで商品を作らないので、製品在庫に頭を悩ませる必要がありません。レシピと原料だけ事前に用意しておけば、需要が発生したタイミングで製造を開始します。この都度生産方式は、ロングテール戦略とオーダーメード洗剤の在庫問題を解消できます。顧客が欲しい商品が明確になるまで製品を作らず、必要なレシピや原料を事前に用意しておくことで、無駄な在庫を抱えずに済むのです。

相性抜群の理由

なぜこの組み合わせが相性抜群なのでしょうか？顧客のニーズにピンポイントで応え、かつ余計な在庫を抱えないからです。ただ注文がたくさん入った場合の受注体制はどうなるでしょう。その解決策が就労支援事業の活用です。就労支援事業所では、仕事がなく運営がうまくいっていないところがたくさんあります。現在は、弊社が運用している就労継続支援B型事業所ジャバメートで製造しています。洗剤製造は、レシピと原料があればどこでも作ることができます。つまり、他の就労支援事業所に委託ができます。さらに現行の札幌では、道外の発注には配送料が高くなりますが、道外の就労支援事業所に洗剤製造を委託すれば配送料を下げることも可能です。

まとめ

ECサイトのロングテール戦略、オーダーメード洗剤、就労支援事業所の組み合わせは、これらの理由で相性抜群です。お客様に合わせた商品提供と、在庫リスクの排除が可能なこの戦略は、将来のECサイトの発展に向けて新しいビジネスモデルになる鍵を握る可能性が秘められています。