「お客様の本音ってどうやって
引き出したらいいの？」
って悩んでいませんか？
 
 
お客様は「モノ」を
買いたいのではなく
欲求を満たしてくれる
「手段」を
求めているんです。

ズームで
モノの説明や良さばかりを
伝えていては、お客様は
必要性を感じませんよー！
 
 
お客様の本当に
欲しい欲求を知る質問は
「〇〇にお悩みという
ことですが〇〇にどんな
お悩みがあるんですか？」　

 
これをお試し商品の
はじめに聞くだけで
お客様の思いを
話してくれますよ！

例えば
ダイエットコンサルなら
「ダイエットで
お悩みということですが
ダイエットにどんなお悩みが
あるんですか？」

 
 強みを見つけるコンサルなら
「強みを見つけたいと
お悩みといことですが
強みについてどんなお悩みが
あるんですか？」

 と当てはめてみて
ください☆
 
 
それでもイマイチ
本質がわかりずらかったら
この質問をしてみて！
 

本質に迫った思いを
聞くことができますよ！

 
それは
「それで？」

「他には？」

「具体的に？」

この質問を繰り返すだけです。
 
 たくさん質問をする
必要はないんです！

 お客様にたくさん話して
もらうことで、お客様自身、
自分が何を求めているか
わかってくるんです。
 

 友達に悩み相談していて
話していてるうちに
あ！こういうことか！って
自分で解決できたりしませんか？

人は言葉に出していくと
頭の中が整理できて
悩みや本音が明確に
なってくるんです。

なので、
とにかくお客様に
話してもらう！

あなたは自分の
商品の専門家なので
お客様の本当の欲求が
わかっていれば
 
 お客様に合った商品の
提供ができるので
購入率は上がりますよ！

最後まで読んでいただき
ありがとうございます☆

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長谷川　みか