人生でレンタカーを40-50回利用しているが、宮古島での経験は最低最悪だった。

最初に申し上げるが、車は命を預けるもの。安いことは、最低限の整備を省くことの免罪符にはならない。
最低評価を付けるので、感情を抑えて事実を淡々と列挙する。

じゃらんで予約

３週間前に大手旅行関連情報サイト「じゃらん」で予約した。
１日3,500円は、他の業者と比べて格安。うまく予約できたと喜んでいた。

予約した返却時刻まで借りられない

20時まで予約しているにもかかわらず、貸出手続きで「19時閉店」を理由に返却時刻を短縮された。
さらに、空港まで送る場合は、18時までの返却を要求。店舗は空港から3km超の場所にあるため不当な話を飲まざるを得ず、その結果、旅行者にとって非常に貴重な予定を約２時間繰り上げて、那覇へ帰ることになった。(20:05発 那覇行き→17:50発)

なお、後日見つけた評価の中に「よく分からない保険を勧められた」とコメントしている方が散見されるが、NOC(ノンオペレーションチャージ。事故発生時の休業補償)は、一般的に免責補償に含まれないので、ここに不服を訴えるのは的外れである。

返却前の洗車と車内清掃を要求

今まで聞いたこともないことを要求されて驚愕。
洗って／掃除していないと「違約金」を取ると言う。

せっかくの南国のテンションダダ下がりで、到着３分で既にキレ気味。
人生初の宮古島の印象は、まだ何もしていないのに出発前の時点で早くも地に堕ちた。

「今まで何十回もレンタカーを利用しているが、そんな条件は聞いたことがない。そもそも、予約時にそんな条件は何も書いてない。」

「過度の汚れがなければいいんでしょ？」
(雪の中を走って真っ黒にしても洗車なんて考えたこともないが)

「車内の汚れって何？ゴミが散らかっていなければよいか？」
(普通は、ニッコリ笑顔でゴミを引き取ってくれるが)

を強めに伝えて出発した。

洗車と車内清掃を客には要求するのに、ダッシュボードにはゴミやマスク(おそらく忘れ物の新品。とは言え、気持ち悪い。)が入っていた。

17年以上落ちのファンカーゴ

2005年9月にモデル廃止となっているので、どんなに新しくても新規登録から最低でも17年は経過している(車検証を見てくればよかった)。走行距離は、14万4千km超。塗装ははがれ、傷だらけ。車内の内装も経年劣化であちこち剥がれまくり。シートは擦り切れ。カーステにBluetoothオーディオなんてあるはずがなく、カセットデッキ。
テンションは下がりますが、きちんと整備された日本車ならば、古さと走行距離は問題にはなりません。ここは、安さと引換えにする部分。
ただし、これを洗車しろだの、車内清掃しろだの言うのは、常識以前に頭の中身を疑う。(いかん。ちょっと感情的になってしまった。)

整備不良

冒頭で言った通り、命を預ける車がどう見ても整備不良なことが一番の問題点。

出発して１分も経たずに車に癖や異音があることに気付く。
- ブレーキの利きが悪い。ふわふわ。
- 速度に比例する振動(右前タイヤに不具合？)。怖くてスピードを出せない。
- タイヤが2018年製でひび割れ多数
- アクセルを踏んでいない時も含め、常態的に回転数が高い。(タコメーターがなく定量的に確認不可。35年超の運転経験で感じたものなので、実際は問題がなかったのかもしれない。)
- 排気量(1.3L or 1.5L)にしては燃費が悪い。約10km/L。最初からガソリンが満タン出なかった「可能性」もある。

Googleマップに店がない

帰ろうと思って「アイランドレンタカー」をGoogleマップで検索してもヒットしない。口コミを見ると同じ場所に看板が出ていた「シーブルーレンタカー」と同じらしい。店名を変更して、口コミリセットをしているのかもしれない。(推測)

評価最悪

調べてみると、評価は最悪だった。
事前に調べなかった自分を呪った。

シーブルーレンタカーの評価
・Googleマップ ★1.2
・SkyTicket ★2.9
　３が谷で１と５が多いのは、典型的なサクラ

店員の覇気がない

店員と戦う気満々で車を返却したが、乗り出しの際に語気を強めていたからか、洗車と車内清掃について、店員は一切触れずに「空港まで送る」と言う。
きっとバイトなのだろう。どの客にも詰められてメンタルを病んでいそうな雰囲気。出発時もこの暗いトーンで応対されて、宮古島の青い空と海に出発したんだよなぁ。

店員の運転で走り始めて、例の振動が発生し始めたので、
「整備不良だよ。こんなの怖くて走れないよ。」
と言うと
「あ、はい。すみません…。」
これも言われ慣れているのだろう。(想像)

同経営のレジャー会社も★1.6

空港へ向かう途中で運転中の店員の携帯が鳴ったら普通に取って応対。名乗ったのはレンタカーではなく「コーラルコースト」。マリンアクティビティ等を提供する業者らしい。これをGoogleで検索してみるとレンタカー屋と地番１つ違い、電話番号２つ違い。名乗っているのだから、勿論、同じ業者である。
こちらのGoogleでの評価も★1.6。どんな経験をさせたらこんなに低い評価になるのだろう。

じゃらんも悪い

有名通販サイトで注文して、ろくでもない商品が送られてきた時のような印象が残った。
利用者は、「じゃらん」の名前を信用している。それを裏切る出店や掲載がないよう、審査や実地チェックを経た上ですべきと考える。しているならば、ザルチェックと言わざるを得ない。

今回は「20時まで」で検索して予約したが、店の営業時間は19時までとなっている。不整合のある在庫を表示させているのも問題である。

今回は少なからず、じゃらんに失望した。

教訓

大手の業者以外でレンタカーを借りる際には、評価／口コミを十分に確認すると心に誓ったのであった。