2019.9.14-16 横浜パシフィコで
ヨガフェスタが開催されている。

今日は最終日。
私は昨日から参加していたのだが、
ヨガインストラクターの授業を
受けてみたいとの事で、全国から
このヨガフェスタに集まってくるとのこと。

なぜ私が行ったのか？というと、
弊社のお客様でもあるエリカ健康道場さんが
優光泉ブースの出店をされているとの事で
お手伝いとして参加した。

ブースに立ち寄る方の消費行動を考えてみた

試飲をされる方は
午前中から相当数がいてる。
僕の見解ではあるが、
一番集客もできてるであろう。

ただ、イベント会場、他ブースも見たい。
というユーザーの想いがある。
というか、そもそもイベントに参加する。
今回であれば、ヨガの体験をすることが
本来の目的。
その中で、いくら良い商品を見つけた
としても、荷物になる商品をなかなか
購入しようとは思わない。
というのが現実。

そんなお客様の想いを解決するのが、インターネット通販ではないだろうか？

インターネット通販の課題は会員登録

通販のハードルはそこにある。
忙しい時に自分の個人情報を
入力して購入してもらう。
普段でも個人情報を入力するのは
ハードルが高いのに、忙しい時にはなおさら。

だから、すでに会員登録している
プラットフォームで購入していただくのも
いいのでは？と考えるのはいかがでしょうか？

楽天、Yahoo、自社EC限定クーポンを発行し、QRコードをカメラで写す。
（自社ECは、楽天ペイやamazonペイなど対応してる必要がある）
⬇︎
そのままの導線で、スムーズに商品購入

これが出来れば、
1分あれば購入までたどり着くこと出来る。
さらに、顧客情報もしっかり取ることが出来る。
現場で販売するメリットもありますが
お客様の要望を解決出来るのであれば、
ネット販売も可能にしてる方がいいのでは？

その場で、購入していただく事も大切ですが、
そのお客様に最大限の接客をする為に
お客様とのつながりを持っておくことが
大切です。

購入まではないがしっかり繋がりを持ちたい。

そういう目的であれば
LINE@やアプリインストールがオススメ
LINE@で友達になってもらったら
プレゼントとかで、友達を増やす。
友達になったら、その場で、
読み物や商品案内とクーポンを送る。
落ち着いた時にじっくり考えて
購入していただく。
もちろん、アンケートを取る事も可能。
お客様とのつながりを持てば、
その後、色んなフォローが出来て
お客様に自社のことを知っていただけますね。

#ネットショップ #LINE #アプリ #amazonpay
#楽天pay