お礼品の文化について
こんにちは！
IRIAM運営チームです。
まだまだ寒い日が続いていますが、皆さんいかがお過ごしでしょうか？
さて、多くのユーザーさんは、日々の配信枠内でのコミュニケーション以外に、IRIAMを起点にした様々なコミュニケーションも楽しんでいただいていると思います。
そして、その手段の一つとして「リスナーさんからの応援に対するお礼として、ライバーさんからリスナーさんにご自身のグッズ等（お礼品）を贈る文化」が浸透していると思います。
今回はそんな「お礼品の文化」を安心安全に楽しんでいただくためのお願いをお伝えさせていただきます！
本記事の内容を簡潔に知りたい！という方へ向けて、まずは要点を画像でまとめてみました✍️
私たちIRIAM運営チームとしては『ユーザーさん同士の関係性や繋がりを大切にしていただきたい』ため、皆さんの多様な楽しみ方は尊重したいと考えています。
その上で、この「お礼品の文化」を安心安全に楽しんでいただくためには、いくつか気をつけていただきたい点があるとも感じております。
…ということで、ここから詳しい内容をご説明していきますね！
まずはライバーさんに向けて、
・「お礼品を用意するか否か」を考える際に大事にしていただきたいこと
・「お礼品の内容」を考える際に気をつけていただきたいこと
の2つに分けてお伝えします📢
配信枠内でのコミュニケーションを純粋に楽しんでいただけるように、ライバーの皆さんは以下の点を大事にしていただければと考えています。
★お礼品を用意するかどうかは、ご自身のペースや気持ちにあわせて決めること
リスナーさんに対してお礼を用意することは、『ファンコミュニティの関係性や繋がり』に良い影響をもたらす場合も、良くない影響をもたらす場合もあります。
まず良い側面としては、ファンコミュニティの関係性や体験をより良いものにできることがあると思います。
例）
・おそろいのアイコンリングやキーホルダーなど共通のものを持つことで、ファンコミュニティの絆を深められること
・イラストをご自身で用意するライバーさんや、イラストレーターさんの活躍の場になること など
一方で別の側面としては、お礼品の内容やコミュニケーションによってはファンコミュニティの心の繋がりを阻害していたり、ライバーさんに負担がかかってしまう場合もあるように感じています。
例）
・お礼を用意することを前提としたコミュニケーションが行われると、「配信枠の盛り上げ」や「気持ちの伝達」というギフト本来の楽しみ方が疎かになること
・お礼を用意することが当たり前であるかのような「お礼品の強要」を一部のリスナーさんがしてしまうことによって、お礼を用意することへのプレッシャーに繋がっていること など
IRIAM運営チームとしては皆さんの多様な活動を可能な限り応援したいと思っており、IRIAMでの活動にあたって「お礼品を用意すること」も「お礼品を用意しないこと」も各ライバーさんの自由だと考えております。
ライバーさんは、上記それぞれの側面を理解されたうえで、ご自身のペースや気持ちにあわせてお礼品を用意するかどうかを判断してくださいね。
お礼品を用意される場合は、その内容について以下の3点に気をつけていただくようお願いいたします。
・無理のない範囲で用意すること
・トラブルに発展しないよう注意すること
・会員規約に違反しないこと
★無理のない範囲で用意すること
無理してお礼品を用意することは、配信活動を圧迫してしまったり、制作や発送の遅延につながる可能性があります。
その結果、ファンコミュニティの心の繋がりの阻害やライバーさんの負担につながり、活動を楽しむことができなくなってしまうことも考えられます。
また、「無理のない範囲」とはライバーさんによって異なるものです。
ライバーさんは、お礼品を用意するとしても”ご自身にとって無理のない範囲”でご検討いただければと思います。
★トラブルに発展しないよう注意すること
お礼品の内容やその取り扱い方によっては、「トラブルに発展する可能性」があります。
あくまでも一例ですが「何でもする券」や「使用品」などがこれに該当すると考えています。
お礼品を用意する際には、
・可能な限り個人情報は取り扱わない
・無茶な要求をされないよう、また、誤解の生まれないよう、事前にしっかりと条件を設け、説明する
・相手や第三者が不快にならないよう配慮いただく
など、トラブルに発展しないよう十分にご注意ください。
★会員規約に違反しないこと
IRIAMの会員規約では「出会い等を目的とする行為」を禁止しています。
例えば「デート券」や「オフ会参加券」を取り扱うことはお控えください。
また、その他にも異性との出会いや交際を"目的"として本サービスを利用する行為は禁止しております。規約違反にあたることのないようお気をつけください。
特定の行為が禁止行為に該当するかなど、個別のお問い合わせには回答いたしかねます。あらかじめご了承ください。
次に、リスナーさんへのお願いです📢
ライバーさんがご自身にあわせてお礼品の実施を検討したり、無理のない範囲で用意したりできるように、リスナーさんは以下の点にご協力いただければ幸いです。
★ライバーさんの過度なプレッシャーになってしまうようなコミュニケーションを控えること
例えば、「ライバーさんにお礼品を強要しない」などのご配慮をお願いできればと思います。
なお、本記事の内容は現時点での方針となります。
ライバーさんとそのファンコミュニティの皆さんに関係性や繋がりを大切にしていただくために、今後の対応についてもコミュニティの様子を見ながら慎重に議論を重ねていく予定です。
また現在、お礼品の文化を安心安全に楽しめるように活用していただきたいと思い、気をつけていただきたいことなどをまとめたガイドラインの準備を進めています。
公開する際には改めてお知らせさせていただきますので、今しばらくお待ちくださいね。
IRIAM運営チームは、引き続き、安心安全にIRIAMを楽しめる環境づくりを進めていければと思っております。
そして、そのような安心安全な環境を実現するためには皆さんのご協力も必要です。
これからも皆さんと共により良い環境のIRIAMを創っていきたいと考えておりますので、ご理解とご協力をよろしくお願いいたします！