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HPの更新と協力募集

本日、ポケプレ|Pokepreのホームページを更新致しました。

・メール配信設定画面を追加
・FAQヘルプページ追加
・Googleアナリティクス等利用などWeb内の表記全般の調整
など運営上、必要な内容の更新がメインです。(大幅な更新はまた年末に・・・)

また、それにともない「資料がダウンロードできないエラー」解決にご協力頂ける方を募集致します。

ご協力頂いたユーザーの方には、寸志(正直、Amazonギフト券500円くらいなのですが・・・それでもよろしければ!)をお送りいたしますので、ご連絡頂けますと幸いです。

◆起こっている事象
(ユーザー登録をしており)資料ダウンロードボタンを押すと、Googleドライブのアクセス権を求める画面に遷移して、資料がダウンロードできない。

※通常はダウンロードボタンを押すと資料(拡張子はpptx)は、自動的にダウンロードされます。

◆ご協力のお願い
原因如何に掛からず、また解決できた/できないに関わらず、ご協力いただいた方には寸志(Amazonギフト券)をお送りいたします。(※原因判明次第終了します)

◆連絡先
ポケプレのお問い合わせフォームよりご連絡ください。なお、できるかぎり事象の発生経験がある方にお伺いしたく、ポケプレユーザーの方限定です。

運営側の原因仮説と調査状況ですが、ポケプレは確かにGoogleプラットフォームを使用しております。ただ、アクセス権は正しく付与していますので、Googleアカウントを持っていないユーザーでも普通にダウンロードされます。実際、発生確率は1~3%程度ですし、むしろ、ほとんどのユーザーはGoogleを特に何んの意識することもなく、ポケプレを利用できているかと思います。

仮説としては、ユーザーの方の個別のパソコンセキュリティ環境やインターネットフィルタリング設定による挙動の差ではないかと推察はしているのですが、正直、確証はないです。

運営側でも、iphone、Andoroid、シークレットブラウザー、WindowsセキュリティのON/OFF等、様々な利用環境下で試しているのですが、そもそも事象が再現せず、原因が不明です。

以上、どうかご協力いただけますと幸いです。
カスタマーサクセスへの道は長い・・・

※2022/10/12追記
「申し訳ございません。このページにアクセスできません」「○○のサイトをブロックしました」というメッセージについては解決致しました。ありがとうございました。
Googleのアクセス権限要求画面に推移する事象は、引き続き調査協力募集中です。

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