一言でいうと

もっとも機内販売が売れるのは、隣の人が買ったときであることを実験で証明した。

活用シーン

セールス、社風づくり、組織マネジメント

内容

スタンフォード大学のマーケティング学教授が行った調査。
飛行機の乗客25万人を調査。
機内販売の利用率は、隣の席の乗客が利用すると、
30%も高くなる。

『EA ハーバード流こころのマネジメント――予測不能の人生を思い通りに生きる方法』スーザン・デイビッド

体感的には「あるある」なんですが、数字で確認するとびっくりですね。

ところで、私はこういった「周囲の影響」というものを割と重視しています。それは、親子で会社経営するときに使えるからです。具体的には、子が親の考えを変えたいときに使える手法です。

さすがに社員が一人とかいう会社なら難しいと思いますが、5人程度社員がいれば十分です。その5人を変えれば、親も変わらざるを得なくなります。その「場」に自分をアジャストしていくように人間はできているようです。だから、「場」をかえれば人も変わる。

テレビのドキュメンタリーで、コメンテーターが涙を流すのは、視聴者がそれに同調するためだし、コントで笑い声が入るのも、視聴者の笑いを誘導するため。私たちは、知らず知らずのうちに、そういった人たちの無意識のメッセージを受け取り、無意識に行動しているわけです。あたかも自分で考えたかのように。

家業を継ぐ、二代目、三代目のための本、出版しました。

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