スタッフの履修用のテキストになります。

今販売している

『メルカリ』ってどんなサイトですかぁ

先ずはそこから、説明が始まっています。

フリマアプリは色々あります。

『メルカリ』

『ラクマ』

『ミンネ』

などなど

代表的なところでも、まだまだあります。

基本的には、個人間取引をする際の『フリーマーケット』のWEB版で

略して『フリマ』です。

こんな説明から、現場では始まっています。

出品者が商品画像をアップして、価格を付けて販売までのやり取り、発送まで行う。

基本的には個人間取引をサポートするシステムなので、お店や、組織で活用するには、不便なところが沢山あります。

また

匿名性を保持したまま、取引が発送まで行えるところに

利便性と、不透明性な不便の両方が共存する仕組みなので

そのメリットを理解しながら、不便な点を補う柔軟性が大事だと考えています。

アプリの仕様上、個人間取引が前提なので、問い合わせを頂いてから、購入頂き発送までを行う業務の流れが、時間で出勤しているスタッフでは、返信が滞ったり、対応不足になりかねないと、現時点で現場スタッフからの声が出ています。

今は店頭業務のスタッフが、フリマアプリの仕様、使い方、発送までの業務サイクルを理解して頂くところ

どれくらい時間がかかるのか、一歩ずつ業務整備が出来たらと思います。