【本日の教訓】製品やサービスとともに感情を添えて売れ
購入した製品やアプリによってただ便利になった助かっただけでなく、感動した！楽しい！などの感情を抱かせるレベルのものも付加価値として提供したい。
これからの将来、品質やコストだけで勝負できる時代ではなくなりつつある。
そこで重要な要素は顧客の感情をいかに動かせるかどうかにかかっている。
製品やサービスを手に取ったユーザーがどんな気持ちになるかを想像して製品開発したい。
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製品やサービスを手に取ったユーザーがどんな気持ちになるかを想像して製品開発したい。
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