はじめに

『お客様をファンにする』

この真っ当過ぎて、
もはや風景と化してしまいそうな文言を、
数回のニュースレターで具現化させ、
前年より大きく売上をアップさせることに成功した企業があります。

巷で言うところの『ファン化』というハナシなのですが、
これは実のところそんなに難しいことではなく、
どれだけ、お客様の知りたいことや、気になっていることを想像して、
ニュースレターに掲載するか…
ただそれだけのことなのです。

でも、その想像するということが、
忙しいこの世界ではナカナカに難しいようなので、
そんなことへのヒントになるように、
ここに書き記していけたらと思ってますので、
最後までどうぞよろしくお願いいたします。

どんな会社か？

この事例は、宮崎市の養蜂場が発行するニュースレターになります。

通販ではちみつを販売しているのですが、
購入されたお客様に向けて、
年に4回ほどDMやニュースレターを発行しています。

現在、オモシロホンポではそこの、
ニュースレター
ダイレクトメール
ブランドブック
などの制作を担当させていただいております。

どんな成果を得られた？

オモシロホンポが制作に関わり始めたのは2021年の秋からで、
その前にもこの会社では、別の広告制作会社と組んで、
ニュースレターやダイレクトメールなどを発行していたようです。

しかし、うちが関わる以上は、
オモシロホンポの広告制作のテーマでもある

お客さんと自社の距離を縮める
お客さんをファンにする

という結果は最低でも出してもらわんと、
うちに頼んだ意味がないわけです。
オモシロホンポの名が廃るってわけなのです。

だから、これまでの広告・広報よりも、
ファンが増えるようなものを作るよう意識して進めていきました。

そのおかげか、結果、
2022年冬のニュースレターと同梱チラシで、
前年対比1.6倍超の売上成果を収めることに成功したのです。

何を制作・発行したのか？

このキャンペーンの時に制作したのは
ニュースレター
キャンペーン・ギフトの案内チラシ
がメインなのですが、

そのほかにも、
値上げをするお詫び状
を添えるようにしました。

これらの絶妙なバランスをオモシロホンポでプロデュースして
前年までより1.6倍の売上になるのです。

もちろんそれだけではありません。
それまでの発行物でも、常に、
お客様がファンに進化するための啓蒙活動を、
ニュースレターやダイレクトメールで、
それまでもずっと行っていたのです。

特に、この企業が扱っている商品は“はちみつ”と関連商品なので、
多くのお客様は、

健康や体調を良くするための情報を欲しがっている
体に関する悩みを抱えている

ということも大事なのですが、
そもそも…のところで、

“はちみつ”をどのように習慣化していいのかがわからない
種類がありすぎてどれを買えばいいのかわからない

という課題があるのです。
多くの人は気づいてないけど…

なので、そこに寄り添う内容の紙面企画を、
スキマがあれば書いて発信していた。

そんなことで、
“はちみつ”とお客様との距離を縮めていたのです。

まとめ

盲点なのは、自分の商品は、
お客さんにさえも、意外と理解されていない…
ということで、
その視点に立ってニュースレターや
DM・パンフを作ることが大事なのです

以上！！

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