連絡手段をわかりやすくしておく

みなさんこんにちは、営業コンサルタントの菊原智明です。フリーランスとしての第一歩を踏み出したとき、多くの人の頭の中にあることは、新規仕事案件を獲得するためにすぐにでも営業活動を始めなければならない、ということだと思います。これは、あなたに仕事を依頼してくれそうな人に「アプローチする」ということですが、仕事獲得には逆のパターンもあるのです。今日は、そのためにあなたが準備しておかなければならないことについてお話しします。

■営業活動とは「アプローチする」だけではない

フリーランスになって営業活動をしようと思ったとき、まずあなたがやり始めることは、おそらく知人や友人に仕事の売り込みをかけること、もしくは仕事を依頼してくれる人を紹介してもらえるようにお願いすること、ではないかと思います。これは正しい行動です。自分から積極的にアプローチをしていくことは、営業活動をする上ではとても大切なことです。

しかし、あなたに仕事がくるルートには、逆のパターンもあるということを忘れてはいないでしょうか? つまり、あなたを知っている誰か、偶然あなたの仕事について知った誰かが、あなたに仕事依頼をしたいと思って、向こうからアプローチしてくるパターンです。

これは、数としては少ないかもしれませんが、決してないことではありません。特に、フリーランスとしての営業活動を、ネットなどを使った情報発信を通して積極的に行なっている場合、少なからずあるパターンです。例えば私の場合などは、毎日書いているブログを読んでくださって、仕事依頼がくるというパターンは、少なからずどころか非常に多いのです。

このような依頼者が、あなたにアプローチをしやすいようにあなたの準備はしっかりと整っているでしょうか? せっかく誰かがあなたに仕事依頼をしたいと思っても、あなたのほうにその準備が整っていなければ、仕事を逃してしまいます。

■お客様は気が変わりやすいもの

私がこれまで営業マンをやってきて、つくづく実感していることの1つが「お客様は気が変わりやすい」ということです。こちらが特に大きなミスをしたわけではなくても、ちょっとしたことでお客様の気持ちが営業マンから離れてしまうこと、というのがあるのです。

これは、自分が客側の立場になったときのことを考えてみると、よく理解できると思います。私も、高額な商品を購入しようとしたとき、自分自身の中ではほとんど購入を決心していたのに、「どこに連絡したらいいのかわからない」「営業マンに連絡がとれない」ということがあっただけで、「他の店をあたろうかな?」と考えてしまったことがあります。

地道な情報発信や営業活動が実を結んで、せっかくあなたにチャンスが巡ってきても、そのチャンスをあなた自身が知らず知らずのうちに逃してしまっている可能性があります。そんなことにならないように、この逆のパターンからの仕事獲得について、事前にしっかりと対策をしておいてほしいのです。

■すぐに連絡がとれるようにしておく

向こうから仕事がやってくるようなチャンスを、確実につかむためにまずやっておかなければならないことは、あなたの連絡先を明確にしておく、ということです。

「連絡がつかないから他をあたろうかな」と思われることがないように、あなたに仕事依頼をしたいと考えた人が、すぐにあなたに連絡を取ることができるようにしておきましょう。具体的には、仕事用の連絡手段をいくつかもっておくことです。

ここでポイントになることは「調べればわかる」ではなく「すぐにわかる」ようにしておく、ということです。ホームページやブログ、ツイッターやフェイスブックなど、どこか1つに書いてある、つまり調べようと思えば調べられる状況にしておくということだと、探しているうちに相手の気持ちが変わってしまう可能性があります。「お客様は気が変わりやすい」のです。

公開できるメールアドレスや電話番号を用意したら、できるだけすべての情報発信ツールに書いておくようにするといいでしょう。


「すぐに連絡がとれる」ということは、あなたが想像している以上に、仕事獲得に向けた加点ポイントになるということを覚えておきましょう。そして、もう1つ大切なことは、連絡をしてきてくれた相手の連絡には、やはり同じように「すぐに対応する」ことがとても大切です。相手との信頼関係が築けるまでは「すぐに」ということを重視するようにしてみてください。いつでもすぐに連絡がとれる状況を作ることで、相手はあなたに安心感、信頼感をもってくれるはずです。


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