仕事獲得のための必殺のひと言は存在しない

みなさんこんにちは、営業コンサルタントの菊原智明です。今日は、営業について詳しい知識をもっていないフリーランスの方が、勘違いしていることが多い「必殺のひと言」についてお話しします。

■「営業マニュアル」がほしいと思っていませんか?

プロの営業マンは、大抵の場合、お客様の前に出る前に「営業の研修」を受けています。フリーランスになってから営業活動に苦戦しているという方には、言葉巧みに商品やサービスをバンバン売る優秀なプロの営業マンは、プロしか知らない「必殺のひと言」をもっているように見えるかもしれません。

プロの営業マンが「営業の研修」で学んでいる「営業マニュアル」があれば……手っ取り早く仕事を取ってこられる、そう思ってはいませんか?

確かに、営業活動を上手に行って仕事を取ってくるためのコツやテクニックは存在しています。しかし「この通りにやれば」「この通りに言えば」という、具体的なやり方や言葉が存在しているわけではありません。そこのところを誤解している方が、営業について詳しく知らないフリーランスの方には、非常に多いように思います。

仕事を獲得するために、決め手となる確実な言葉など存在していません。

■言葉の受け止め方は人それぞれ

もしもあなたが今フリーランスで、過去に何本か仕事を取ってきたことがあるのならば、自分に仕事をくれた相手に聞いてみてほしいのです。「何が決め手になったのか?」と。

もしもこれからフリーランスへの第一歩を踏み出すところで、まだ一度も仕事を取ってきたことがないというならば、過去に自分の仕事が人から褒められたときのことを思い出してみてください。

これは私の経験ですが、みんな違うことを言うはずなのです。そしてそれはあなた自身が、「そんなところに注目してくれたのか」「そんな言葉が印象に残ったのか」と、意外に思うようなことだったりするはずなのです。

言葉の受け止め方というのは、人それぞれ違うものです。つまり、誰にでも通用するような一撃必殺の言葉などない、ということです。別の人には通用した言葉がこの人には全然通用しない、ということは起こりうるのです。

■表面的な言葉に頼りすぎない

仕事獲得のためには「必殺のひと言」があると勘違いしている方が陥りやすいミスは、表面的な言葉に頼りすぎてチャンスを逃してしまうことです。仮にあなたが「必殺のひと言」をいつでも用意している、と言うならば、それが裏目に出ている可能性が大いにあります。

仕事獲得まであと一歩、というところまできたとき、忘れてはいけないことは次の2つです。

・言葉で押し切ろうとしないこと
・言葉で相手を追い詰めないこと

本気で目の前の仕事を獲得したいと思うのであれば、決め手となるひと言を言うのではなく、むしろ「いつでも断ってくれていい」「いつでも後戻りしてくれていい」という柔軟性があることを伝えなければならないのです。

相手を落とす「必殺のひと言」を言ってやろうと必死になっていませんか? それさえ手に入れれば、営業活動が効率よくやりやすくなると思っていませんか? そういう気持ちは相手にも伝わってしまうものです。フリーランスとして仕事を獲得したいという背景には、相手が困っていることや悩んでいることの問題解決をあなたの仕事が可能にする、という「相手を思う気持ち」がスタートとしてあるはずです。そのことを決して忘れてはいけません。「相手を追い詰めること」を営業とは言わないのです。そのことをしっかりと覚えておくようにしましょう。


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