最近WeChatという単語を日本でも聞くことが多くなってきた気がします。WeChatは中国の大手IT企業のTencentが開発したメッセージングアプリです。

現在の中国では欠かせない存在であり、生活のさまざまな側面に触れるモバイル主導のライフスタイルに基づいた、オールインワンの体験をユーザーに提供しています。人々はチャット、請求書の支払い、送金、食べ物の注文、乗車の歓喜、買い物など、すべてWeChatを離れることなく多くのことができます。

またWeChatはソーシャルコミュニケーションツールから機能横断型のエコシステムへと進化しており、デジタルの普及が進む中国で確固たる地位を築いています。

データで見る「WeChat」

WeChatは2011年1月21のリリース以来、圧倒的な成長を遂げ、単体のプラットフォームとしてはわずか7年あまりで世界規模にまでなりました。現在ではアジアのアプリで唯一TOP5に君臨する規模です。

ワンタップで全てのことができる

WeChatでできることは多岐に渡ります。下の図にある機能にスマートフォンの画面をワンタップするだけでアクセスすることができてしまいます。

・オールインワンなアプリ設計
・独自の決済機能を内蔵している（WeChat Pay）
・シームレスなサードパーティ連携（MiniProgram）

WeChatの凄さは上記のポイントをおさえ、１つにアプリにユーザーを滞在させることができるようになりました。

WeChatの基本的な戦略としては、たとえ大きな機能でも別アプリにせず、WeChat内に実装します。また機能の利用に偏りが出ないように常にバランスを保つようにしています。

[小程序] ミニプログラム

WeChatエコシステムの強力なエンジンになっているのがミニプログラムです。これはアプリ内アプリと呼ばれるものでWeChatのアプリ内で別のアプリが利用できます。

他のサービスはミニプログラムを通じてWeChatのユーザー達と接点を保つことができます。さらにユーザーにとっても、使うシーンが限られているアプリをインストールすることなく、WeChatアプリ内でサクッと使うことができるので便利です。

ユーザーから見たメリットとしては

・アプリをインストールする煩わしさがない
・ORコード、メッセージなどから簡単に起動することができる
・WeChat内でそのまま会員登録できる
・WeChat内でそのまま決済できる

これがユーザー、加盟店、およびサービスプロバイダーを相互に繋げています。ミニプログラムを活用した事例を簡単に紹介します。

京東 JD.com - 電子商取引プラットフォーム

中国最大の電子商取引プラットフォームの1つであるJD.comは、ミニプログラムを巧みに利用しオンライン戦力を成功させました。

例えばミニプログラムの商品ページを友人にWeChatでシェアすると、友人はそのリンクからミニプログラムを立ち上げることができます。ミニプログラムはディープリンクのように機能し商品ページにランディングします。そして購入ボタンをタップし、WeChat Payで決済すればそこで全てが完結してしまいます。

Mobike - シェアリングバイク

さらに、中国を代表するシェアリングバイクプラットフォームのMobikeもミニプログラムを開発しました。

例えば、街で自転車を見つけたらWeChatでQRコードを読み取ることでミニプログラムが即座に立ち上がりバイクを解錠してすぐに利用を始めることができます。追加のアプリのインストールは必要ありません。

[公从号] オフィシャルアカウント

WeChatエコシステムの不可欠な要素として、WeChatのオフィシャルアカウントがあります。これにより企業はビジネスを促進しユーザーエンゲージメントを活性化することに成功しました。

WeChatが実現するSoLoMoマーケティング

WeChatオフィシャルアカウントとは、企業や個人がブランドイメージに沿ったコンテンツとエンドユーザー向けのコンテンツの両方を宣伝できるオープンプラットフォームのことです。

WeChatオフィシャルアカウントはまた、文章、ビデオ、写真などを投稿することができ、そしてそれはユーザーに直接プッシュされ、認知や購買などを促進します。またプロモーションやクーポンを顧客に配信し、オフラインでの行動を促進することもできます。

オフィシャルアカウントには

・サブスクリプションアカウント
・サービスアカウント
・WeChat Work アカウント

の3種類があります。 

サブスクリプションアカウントとサービスアカウントを使用すると、企業はユーザーとの関係を築き、コミュニケーションを取ることができます。

サブスクリプションアカウントは、著名人や中小企業が自分たちのアイデアや製品を宣伝して高品質のコンテンツをフォロワーにプッシュすると同時に、長期的な顧客ロイヤルティを築くことに役立ちます。

一方、サービスアカウントは、より大きなの企業向けです。インタラクティブメニュー、顧客サービス、電子商取引など、サービスアカウント内のサービス中心の機能を利用できます。企業はクーポンを配布し、割引情報をフォロワーに知らせ、そして最新の製品に関するオンラインおよびオンラインのキャンペーンに役立てることができます。

[微信广告] WeChat広告

モーメント広告

WeChatエコシステムのもう1つの要は、WeChat広告です。膨大になユーザーベースの元、最適化されたアルゴリズムによって広告主の広告効果を最大化することに成功しています。

・1日平均7.5億人のユーザーがモーメント閲覧
・ユーザーは1日平均10回ログイン
・モーメントは24時間で10億回のインプレッションが発生

所在地、興味、年齢、性別、配偶者の有無、教育、WeChatの行動などに応じてユーザーをターゲティングできます。WeChatユーザーは48時間ごとに最大1つのモーメント広告を見ることができます。興味深い機能として、ユーザーがリンクを気に入らなかったり、コメントしたり、リンクをクリックしなかった場合、広告は6時間以内に消えます。また、ユーザーがモーメント広告を操作すると、そのユーザーの友人が同じ広告を受け取る可能性が高くなります。

モーメント広告はブランドなどがWeChatオフィシャルアカウントのフォロワーを成長させ、自社のWebサイトへのトラフィックを拡大し、より多くのアプリのダウンロードを生み出すことを可能にしています。

最後に

ミニプログラム、オフィシャルアカウントから微信广告まで、ユーザーの日常生活に広範囲に及ぶ影響力を持っています。今やWeChatは人々のライフスタイルそのものとも言える存在です。

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