SEOメディアを運営している企業への転職活動。
課題で「BtoB向けのライティング」がありました。
練習のために写経をしました。
本記事は気づきのまとめです。

✔︎ IT用語についての調べ方
・ググる
・IT用語辞典2冊を使う（見るだけ、用語図鑑）

■案件①：気づき

【キーワード】不動産オーナーアプリ　vol.50

【本文】

・一人ひとり
・箇条書き6つがある（句点あり）
・半角数字＆半角ドット
・可能です → 可能となります。
・／は全角
・商品紹介ではダウンロードリンクが上、詳細リンクが下
・口コミを使わない
・下手なコピーを使わない（自由が得られます的な）

【用語】

・不動産管理会社：おもに賃貸物件の管理をする会社。オーナー様に代わって賃貸物件の管理・メンテナンスを行なうと同時に、入居者募集や入居者のクレーム対応なども行ない、オーナーと入居者の双方が満足のいく住環境を整える
・不動産オーナー：不動産投資やマンション経営など、不動産の購入・運用で資産を得ている人を指す。不動産オーナーとなれば、働かずに収入を得る不労所得も不可能ではありません
・修繕：いたんだりこわれたりした所をつくろい直すこと。修理。
・漏洩：秘密（または液体）がもれること。また、それをもらすこと。
・基幹システム：企業がビジネスを行う際に根幹となる業務をコンピューターで管理するシステムのこと。主に、製品の生産から販売、納品、請求書発行などの業務に対するシステムを指す。これら業務システムの機能をひとまとめにしたサービスをERPと呼ぶこともある。
・ポートフォリオ：金融商品の組み合わせのことで、特に具体的な運用商品の詳細な組み合わせを指す。「ポートフォリオを組む」ということは、どのような投資信託を購入しようか、株はどの銘柄で何株ほど持つか、などの検討をするという意味。
・戸数（こすう）：家・世帯の数
・一元管理：複数のものを一か所に集めて管理することで、効率よく活用できる状態を維持することをいう。経営資源（ヒト・モノ・金・情報）を一括で管理することを指す。一元管理を行うことで経営資源を横断的に活用することが可能になり、結果として業務効率化につながる
・ワークフロー：「業務の流れ」を意味し、ある業務や活動における「一連の作業や手続き」を指す。
・帳票：「帳票」とは、仕分帳や売上帳などの「帳簿類」と支払伝票や収納伝票などの「伝票類」の総称。証跡となる記録を残したり、情報を人に伝達したりする役割がある。
・電帳法：電子帳簿保存法（以下「電帳法」）とは、簡単に言えば、帳簿や決算書、請求書など国税関係帳簿・書類を、一定の条件を満たせば電子化して保存することを認める法律。
・賃貸借契約（ちんたいしゃく）：当事者の一方が物の使用や収益を相手方にさせることを約束し、相手方が賃料を支払うことを約束することによって効力が生じる契約。賃貸物件を借りる際に、貸主と締結するケースでよく使われる。
・念書：契約の一種で、約束したことを文書にした書面を意味します
・デジタルプラットフォーム（DPF）：インターネットなどの情報通信技術や、ビッグデータを用いて、特定のニーズを持った人同士のマッチングを行う「場」のこと。
・シェア：市場における割合（占有率）のこと
・簡体字（かんたいじ、Simplified Chinese）：従来の漢字を簡略化した字体体系。北京や上海など中国大陸の方向けの文章作成時には簡体字が一般的。中国大陸のほかシンガポールやマレーシアなどでも使用。
・繁体字（はんたいじ、Traditional Chinese）：系統的な簡略化を経ていない、筆画が多い漢字の字体体系。台湾、香港、マカオ向けの文章作成時には、繁体字が一般的。日本の漢字は主に繁体字から由来しているため、日本人から見ると繁体字の方が何となく意味がわかることが多いといえる
・円滑：物事が滞らず、すらすら運ぶこと
・PM費用：PM（プロパティマネジメント）費用とは、入居者に対して発生するコストのこと。不動産から得られる収益を高めるために必要な費用で、具体的には「広告費」「入居者手続き（不動産仲介業者に支払う仲介手数料）」「家賃の回収及び催促」「クレーム対応」などが挙げられる。また、入所者の退去時の状態によっては「部屋の大規模なリフォームの発生」など、突発的に大きなPM費用の負担が生じることも。このような事態に備える方法として、家賃収入の中から少しずつ修繕費などの管理費用を貯めておくと良いでしょう。
・BM費用：BM（ビルマネジメントまたはビルメンテナンス）費用とは、不動産（建物）自体に対して発生するコストのこと。住まいの環境は住民満足度に直結するだけではなく、資産価値にも関わる問題です。「建物の保全」「設備管理」「衛生管理」「セキュリティ」などが挙げられる。具体的には、「植栽」「エレベーター」「貯水槽・ポンプ」「ゴミ集積場」「消防設備」「共用部の照明などの点検や清掃」「メンテナンス費用」、これらの維持に要する「電気代」や「水道代」が含まれます。これらの設備も、耐用年数の経過、あるいは天災などの外部的影響で故障・破損すると、思いがけない出費が発生することに。BM費用も、いざというときに備えて日頃から費用を貯めておくことが必要。また、専門の不動産管理会社に物件管理を「委託（サブリース）する際の手数料」も、決して無視するわけにいかないBM費用として算出しておくべき。
・順次：次から次へ順を追ってすること。順繰り。順々。

■案件②：気づき

【キーワード】
テキストマイニングツール（4位、vol.590）
テキストマイニングツール　比較（2位、vol.110）
・サジェスト：とは（50）　フリー（20）
・記事の文字数：8,014文字

【本文】

・ファーストビューに画像・タイトル・導入文・目次が収まる
・1文が長い
・文章の（）は全角
・文章の英数字や記号/は半角
・箇条書きにせず、並列に羅列する
・PREPではなく、文章を書いている（よく見ればPREP？）
・できます → することができます
・BtoB向けの文章の勉強も必要だが、IT用語や語彙を増やす勉強も必要
・〜できます → 〜することができます
・〜です → 〜といえます
・商品紹介では、である調に切り替える
・〜といった
・ユーザーにいかに商品情報・特長を伝えられるか
・他社は箇条書きや情報を視覚的に詰め込んでいる印象（シンプルさで差別化？）
・特長、強み、長所の使い分け
・比較表を作っている？
・内部リンクを使わない

【用語】

・VOC：「Voice of customer」の略称、「顧客（お客様）の声」や「顧客の見方」を指します。コンタクトセンターに集まる商品やサービスについての意見はVOCの一例。VOCはアンケートに対する回答やメールなど企業に直接寄せられた意見だけでなく、SNS・個人のブログ・ECサイトでのレビューなどの情報からも収集可。
・有用：役に立つこと
・属人的：個人に依拠していること
・1on1マーケティング：一人ひとりの消費者のニーズや購買履歴に合わせて、個別に展開されるマーケティング活動。ITによる自動化が進むことで大勢に向かったマスマーケティングから、個人に合わせたOne to Oneマーケティングに時代は変化している。
・特徴語：公報データをサーバーへ投入するときにシステム側で機械的に特徴的な言葉を抽出した単語。蓄積されている全公報データ内の単語と個々の公報データ内の単語を比較し、出現頻度などから単語に重み付けをして「特徴語」を抽出している。
・キーワード推移：検索されるキーワードの移り変わり、変化
・新出語：初めて出てくる言葉？
・プロダクト：製品、商品、生産物、製作物、生成物、産物、成果、生産高、所産などの意味を持つ英単語
・セグメント：分割
・分析定義：？
・多角的に：物事が単純に一つのことにかかわるだけでなく、多方面にわたるさま
・乖離：そむき、はなれること
「消費者インサイト（Consumer Insight）：消費者自身が気づいていない本音や動機のこと。インサイトという単語は「洞察」という意味で、ここから消費者の行動や購買がなぜ行われたのかを掘り下げることを指す。
・相関関係：2つのものが密接にかかわり合い、一方が変化すれば他方も変化するような関係
・マンパワー：人間の労働力、人出、仕事などに投入できる人的資源
・体系的：個々別々のものを系統的に統一したさま。 体系が整っているさま。
・体系：要素がそれぞれに他と関係し合ってまとまっている、そのまとまり
・アプローチ：対象や目標に近づく（迫る）こと。接近。
・脚色：①「小説や事件などを舞台、ドラマ、映画など放送や上映できるように台本や脚本を作ること」②「話を面白おかしくするために粉飾を加えること」
・API：Application Programming Interfaceの略。特定のアプリケーションをプログラミング（設計・構築・作り上げる）するために、つなぎ合わせるシステム。ソフトウェアからOSの機能を利用するための仕様またはインターフェースの総称で、アプリケーションの開発を容易にするためのソフトウェア資源のこと。
・インターフェース：「接点」「境界面」などの意味を持つ、英語の「interface」を由来とする言葉。 特にITの分野で使われることが多く、IT用語の「インターフェース」は、2つの異なる機器やシステム、ソフトウェア間で情報のやり取りがなされる際、その間をつなぐ規格や機能を指す。ビジネス用語の「インターフェース」は「異なる2つのものを仲介する」という意味で使われる。
・話し言葉：会話から生まれて広がった、新しい言葉の使い方。「なので」は話し言葉。普段の会話で使用していると、なんだか正しい言葉遣いのような気がして、文章作成の際にもつい使ってしまうことがあります。 しかし「話し言葉」は歴史も浅く、正式な言葉遣いとは認められていません。
・指標化：ビジネスを成功させるための要因を数値にすること。多くの企業が行っている指標化として、売上や支出などが挙げられる。 これらの指標の推移をまとまたものが指標表である。目標が指標化されるとビジネスパーソンは自らの仕事の成果を常に理解できる。
・チャネル：集客するための媒体、経路のこと。Webサイトや広告、キャンペーンなど流入経路（＝チャネル）が多ければ多いほどユーザーが集まり、その経路ごとの集客力を見極めて効果的な集客方法を打ち出すこともできる。
・サマライズ：要約すること。 要点をまとめること
・カスタム：客の注文で作ること。特別仕様。あつらえ（注文すること。注文して作る品）
・可視化：目に見えないものを映像やグラフで表現し、とらえやすくすることで「ビジュアライゼーション（visualization）」とも呼ばれる。たとえばビジネスシーンでは「顧客のニーズや満足度」「社員のモチベーション」などが可視化の対象として挙げらる。可視化はよく「見える化」と混同される。
・汎用：一つのものを広くいろいろな方面に用いること
・〜といった：列挙した物事を概括する表現、あるいは名詞に収束させる形でいくつかの例を挙げる言い方
・暗号化：データの内容を他人には分からなくするための方法。例 → コンピュータ利用時の入力パスワードが文字列でコンピュータ内に保存されていたら、簡単にパスワードを抜き取られてしまう危険性あり。
・シンクタンク：政治、経済、科学技術など、幅広い分野にわたる課題や事象を対象とした調査・研究を行い、結果を発表したり解決策を提示したりする研究機関。think tankという言葉通り、頭脳集団などと表現されることもある
・保有：自分のものとして持ち続けること
・文書：参照されることを前提として記録される情報
・ログ：日々に起こった事の、公式の記録
・ネットリサーチ：消費者の意見を聞くためにアンケートモニター(アンケート会員)に対してインターネット上で行う市場調査のこと。アンケート結果を数値的に分析し、全体の傾向をつかむための定量調査。インターネットリサーチ・Web調査・オンラインサーベイとも呼ばれている
・ナレッジ（knowledge）：「知識」や「知恵」「情報」といった意味を持つ単語。事例や経験、付加価値のある知識という意味も持ち合わせ、ビジネスシーンではこちらの意味合いで使用されるケースも多くなる
・有する：持っている
・VOC分析：顧客の声を収集・分析して企業活動に反映させることをVOC分析と呼ぶ
・特化：他とちがった特別なものとすること
・文脈解析：これ、それ、あれ、どれといった指示語や省略された単語を補完する処理。複数の文のつながりをチェックするもの。代名詞の参照問題などもこの文脈解析に含まれる
・応対品質：顧客からの問い合わせに対して適切な対応ができているかを測る指標
・カスタマーエクスペリエンス（CX）：日本語で「顧客体験」もしくは「顧客体験価値」と訳される。顧客の商品・サービス購入や利用にかかわるさまざまな体験を価値として提供するところに、マーケティングの方向性を設定しようという考え方
・ペインポイント（Pain Point）：想定顧客の悩みの種のことを指す・「ペイン」とは「痛み」を意味し、その痛みを取り除くためにお金を払ってでも解決したい悩みが「ペインポイント」。ペインポイントの分析は、新規事業創出や既存サービスの顧客定着率改善のために活用される。
・コンタクトセンター：コールセンターと業務内容や目的は基本的には同じだが、電話対応以外にもFAXやメール、Webサイト、チャットボットなどからの問い合わせの対応をする部署・部門を指す
・コールセンター：商品・サービスに関して、顧客からの電話問い合わせを対応する専門の部署・部門。質問や意見だけでなく、クレームなどの対応もコールセンター業務の一つとなっている。
・バッチ：バッチとは「ひと束」「一群」「1回分にまとめる」という意味で、バッチ処理はあらかじめ登録した一連の処理を自動的に実行する処理方式を指す。複数のプログラムやファイル転送コマンドなどの実行順序を定義し、大量のデータを一括処理する。 処理の単位を「バッチ」と呼ぶ。
・オペレータ支援システム（リアルタイム型）：エンドユーザーの発話内容をリアルタイム音声認識でテキスト化している
・スクリプト：コンピュータが理解できる言語への変換作業を省略して、簡単に解釈実行できるようにした簡易プログラム。ソフトウェアの設計など、コンピュータに命令を与える際には、通常、人間が普通に読み書きできる言語から、コンピュータが理解できる言語、いわゆる機械語への変換が必要。
・工数：ある業務を終わらせるために必要な作業数のことを指し、作業時間と人数を掛け合わせたもの。工数管理して業務ごとのコストを可視化すると、作業の「課題と修正点」を把握でき、会社全体の利益につながる
・応対履歴：顧客に応対した記録。顧客応対後の後処理
・有用：役に立つこと
・業務プロセス：各組織におけるさまざまなタスクの進め方や流れを指す。例えば、営業活動というタスクを分解すると、リード（見込み顧客）の獲得や初回のコンタクト、案件化後の商談設定、成約後の手続きなど、さらに細かなタスクに分解される。

【リライトするなら】

・3つを挙げられます → 。がない
・文章を短くする
・豊富ビックデータ → 豊富な
・社内向けに強みもの？

【課題＆対策】

・Webデザインは復習しておいたほうが良い → コンタクトフォーム
・文章力が必要 → 語彙を増やす＆論理力・思考力を鍛える → 数学？

■案件③の気づき

【キーワード】

・定期通販カート（3位）vol：70
・サジェスト：定期通販　カート　比較
・記事の文字数：6,208

【導入文】

・ターゲットの明確化
・記事を読むメリット
・記事に書かれていること
・目次の設置（h2まで）

【本文】

・画像がない
・定期通販向けカートシステムとは何か説明をしたうえで、本文へ誘導。導入のメリット＆付加価値もわかることをアピール。
　本文に入る前に「前提条件」と「記事目的のリンク」を置く
・ダウンロードフォームは「必須項目」を明記せずに、すべて入力するとボタンが押せるようになる（#FB6847）
・メリット6つを箇条書きにしない？h2見出しに6つと書かない？
・色やアンダーライン、ボックスは使わない？メリット①とは書かない？
・改行は少なめ？見た目の問題？
・〜でしょうや体言止めあり
・カートシステム7つ紹介します、の後にボタンリンク（7つを読むための必要知識と思わせるためにリンク配置？）
・カートシステム紹介から画像が入る（画像が鮮明）
・公式サイトではなく、公式Webサイト
・「今すぐ資料をダウンロードする（無料）」※ 今すぐ、無料のマイクロコピーに変わった
・「詳細はこちら」のボタンリンクが追加（別ページでサービスを紹介。#5E8AB9）
・サブスクストアのボタンリンクは、公式サイトに飛ぶ。ダウンロードリンクの設置なし（営業中？）
・サービス紹介ではコンパクトに情報を詰め込む。ですます調ではなく、である調や体言止め。
・シンプルなボタンリンクの配置場所（①〜とは、に答えた直後。具体的なサービスを紹介する直前。記事下）
・記事下に楽楽リピートを「カード型リンク」でもう一押し
・「記事を書いた人」を書かない
・WordPressテーマはod-base

【楽楽リピートの詳細】

・楽楽リピートの詳細では目次不要
・●を使う
・EFOが元の文章と逆になっている
・楽楽リピートの主なポイント数を書かない

【用語】

・D2C：Direct to Consumerの略で、自ら企画、生産した商品を広告代理店や小売店を挟まず、消費者とダイレクトに取引する販売方法。ソーシャルメディア（SNS）やＥＣサイト、直営店舗で消費者とコミュニケーションをとり、生産した商品を販売。アパレルブランドや美容化粧品ブランドの多くが採用している形態。
・LTV：Life Time Value＝顧客生涯価値、一人あるいは一社の顧客が、特定の企業やブランドと取り引きを始めてから終わりまでの期間（顧客ライフサイクル）内にどれだけの利益をもたらすのか算出したもの。
・カゴ落ち：ECサイトでカートに商品を入れたものの、購入まで至らず離脱してしまうこと。Baymard Institute社が2018年に行った調査では、一般的にECサイトのカゴ落ち率は平均69.57％。
・顧客ロイヤルティ形成：顧客が企業やブランド・商品に対して忠誠心を持つということ。一般的には、ファンや贔屓、愛着や信頼を感じているといった状態。
・CMS：Contents Management System：コンテンツ・マネジメント・システムの略。Webサイトのコンテンツを構成するテキストや画像、デザイン・レイアウト情報（テンプレート）などを一元的に保存・管理するシステムのこと。
・抑えておきたい：「押さえる」には力をある部分に加えてその状態を維持するという物理的なニュアンス。
「抑える」には物理的な意味合いはなく、勢いや外に向かう力を食い止めるという意味。
・頒布会（はんぷかい）：通信販売などにおいて、定期的におすすめ商品などを送付する仕組み。ネット通販よりも古くからあるサービス。
・同梱物（どうこんぶつ）：EC通販などにおいて商品を梱包している段ボールの中に、商品と共に収められている挨拶状や商品カタログ、チラシなど。
・出所（しゅっしょ）：物事のでどころ
・EFO（Entry Form Optimization）：入力フォーム最適化
・アップセル：顧客が購入したその商品と同種で「より上位のもの」を提案し購入してもらうこと。 アップセルを行なうことにより、顧客数を増やすことなく総売上額を増やすことができるので、顧客あたりの売上単価を向上することは効率の良い売上向上策となる。
・クロスセル：顧客が購入しようとしている商品と別の商品を提案し、購入を検討してもらうこと。または、顧客が購入を希望している商品と組み合わせて使うことのできる商品の購入を促すこと。
・特徴：「特徴」の「徴」という漢字には「しるし」という意味。良いか悪いかにかかわらず、他と比べて違っていること、目立っていることを指す場合に使う。
「特徴」は利点である場合も、欠点である場合も使える。
・特長：「特長」の「長」という漢字には「長ける」「優れた」という意味。他に比べて目立っている「特徴」の中でも、良い点だけのことを「特長」という言葉で表現する。
　他と比べて目立っていても、悪い点である場合には使えない。
・低減：減ること、減らすこと

【リライトするなら】

箇条書き、短文、改行、メリットその1、導入パターンその1（①だと手順と解釈）、カゴ落ちの説明、ご紹介と紹介（ただ、BtoBの文章がわからない）、3つの比較ポイント → 4つの、楽楽リピートの主なポイント数、・ご紹介します、紹介します

【課題＆対策】

・自分でこれだけの情報は書けない → 他サイトや書籍、セミナーから知識を入れて書く？
・ITサービス用語の知識不足 → 書籍『IT用語図鑑』で基礎を押さえる
・BtoBの文章を勉強する → 書籍は？写経を継続？（面接で聞いてみたい）

以上です。