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幽霊光回線[平成30年6月13日(水)]

今や、ネットが繋がらないと生活できない。

なのに、突然、今朝になってWi-Fi が繋がらなくなった。
回線の異常か、うちのルーター だけの異常か、電波が届いていないのか、それとも支払いしていないのか?

色々試行錯誤したところ、どうやら、家のWi-Fiの接続が完全に切れてしまっていることがわかった。

通信会社に問い合わせたら、既に3ヶ月前の3月に光回線の契約が切れているという。

契約解除をしたわけでもなく、支払いが滞ったわけでも無いのに、なぜ契約が切れたのか尋ねたら、今年の1月から支払われていないため、自動的に契約解除になったというのだ。

光回線は、10年以上は使っている、支払いが滞るはずがない。
なぜなら、クレジットカード払いで、銀行から自動引き落としされるから、毎月抜かりなく支払われてしまうのだ。
たとえ不払いが事実であったとしても、昨日まで繋がっていたこと自体がおかしなことである。

通信会社の人に、契約が3ヶ月前に切れているのに、なぜ昨日まで繋がっていたのか尋ねたら、
「何を言っているのですか、契約が切れたら、即日に通信も切れますよ。3ヶ月も繋がっているということはあり得ないです。お調べしたところ、3月末日に通信は切れていて、使えなくなっています」
と断固として通信が切れていることを主張していた。

「昨夜まで繋がっていました」と言っても、

「そんなバカなこと」と通信会社の人は繋がっていたことを全く信じない。

この状態がどういうことなのか意味不明、全く判らない。

その日のうちに、クレジットカードの状況を確認したけれど、特に買い物オーバーで引き落とせなかったわけでも無く、クレジットカードは正常に機能していた。

クレジットカード会社さんに請求内容の詳細を調べてもらったら、1月も2月も3月もWi-Fiの料金の請求自体が抜け落ちていることが判明した。

つまり、クレジットカード会社に、Wi-Fi料金の請求が行ってなかったのだ。

なんだ、こっちの落ち度ではなかったのだ。

通信会社の人は、その事実を突きつけても、
「何を言っているのですか、契約が切れたら、即日に通信も切れますよ。3ヶ月も繋がっているということはあり得ないです。3月末日に通信は切れていて、使えなくなっています」と、同じことの繰り返しである。

この人は、状況が変わっても同じことを言っている、ロボットなのだろうか、って思った。