はじめまして。提案することをコンセプトにした美容室kitsuki（キツキ）オーナーの竹澤といいます。

2019年10月に北参道にオープンしました。

このnoteではkitsukiのコンセプトやお客様への思い、髪を通じたエピソード、たまに日記を投稿していきます。どうぞよろしくお願いいたします。

自分ではどうしたらいいかわからない方へ

なかなか自分のことは客観的に見れないものです。

美容室で「今日はどうしますか？」と聞かれたときスムーズに伝えられないなんてことも多いのではないでしょうか。

もし、過去に失敗した経験もなく自分の髪質や似合うものがわかっていれば、ドキドキしながらも自分に合うヘアスタイルをオーダーし思った仕上がりになれるかと思います。

ですが、大半の方がそうではないように思えます。

現代社会は忙しすぎます。段々と自分の容姿に時間がかけられなくなり、10年前と同じ髪型をオーダーしていたり、髪質顔立ち雰囲気の変化に対して対応できなくなっていったりしてしまう。

その繰り返しで自分のことがわからなくなり、髪型もどうしていいかわからなくなってしまうことがとても多いです。

そんな方々に美容師がきちんと似合うものを提案し魅力を引き出すことが、我々kitsukiの仕事です。

お客様の髪型を管理する

美容師とお客様の1番いい関係性は「お任せで！」という一言で毎回満足できる間柄。

自分の大事な髪を安心して任せられることが美容室を純粋に楽しめるスタート地点かなと。

そのためにはプロとして好みを把握した上で「今回はこんな感じが似合いますよ」と提案することが欠かせないと考えています。

毎回同じ髪型にしていても飽きてしまうし、変わりたい気分の時に最も効果があるのは外見を変えることですからね。

長年通っていただいていても、次回はどんな髪型がいいだろうかと提案するために努力することが美容師側にとっても必要なことでもあるのです。

「今日はどうしますか？」を聞かない

「どんな髪型がいいですか」ではなく「どんな気分ですか」や「困っていることはありますか」と聞くようにしています。

自分に何が似合うかよくわからないのにどの髪型がいいかを聞くのはゲストにとって負担ですし、ざっくりした会話の中から好みを知れたりなぜ来てくれたかを知ることができるからです。

美容室に来るのはみなさん理由があります。満足できる髪型にするだけでなく、それにする目的が必ずあります。

短くして普段の生活を変えたい。気持ちを明るくして今の仕事を乗り切りたい。好きな人の好みにして喜んでもらいたい。今しかできないから思いきり変えてみたい。

気に入る髪型にするのはもちろんですがあくまで手段です。それにして過ごす今日からの日常に目的があると思うと、それを知らずして満足してはもらえないのではと考えています。

１回目より２回目、３回目より良いものに

髪型は再来店していただくとより良い仕上がりになっていきます。それはゲストをよく知るからです。

「伸びたらこうなるだろうな」とイメージして切りますが１００％一致することはありません。伸びる速度まではどうしたってわからないので。

ですが再来店していただくとそれがよくわかります。自分の施術の反省点を見つけることができるのです。

ここは予想通りだった。ここはもう少し軽くすると長持ちするな。などの技術の反省点。

また、会話をして前回よりゲストを知れると好みがより把握で切る、他の提案ができると言ったお互いの人間関係を構築できる。

初回のゲストは僕らも正直緊張します。何もわからない人を切るのはとても難しいからです。なので初回は特にカウンセリングに時間をかけています。

提案することを価値に

kitsukiがお客様に提供したいものは、自尊心の向上です。

そのためには自分の髪質や雰囲気を尊重したヘアスタイル、客観的に見る目が必要。

似合う髪型で毎日を過ごせて、それが自分の髪質で叶えてるんだと思えると自信がつきます。コンプレックスだったものが なくなる瞬間です。

その小さな積み重ねがよりよい人生へとつながるものだと信じています。そのきっかけを髪型を通じて提供することが我々の商品。毎回安心して通える美容室を目指していきます。