最先端の広告会社は、結果にコミットする
成功報酬型のマーケティング会社として、顧客のニーズを独自の切り口でデータとして蓄積し、AIで分析し、さらにリアルのサービスを充実させる。サービスの作り方から人材育成まで、成功の秘訣を聞いた。

１）なぜ、「結果にコミットする広告会社」が実現したのか？

藤沢：藤沢久美の社長ＴＡＬＫ、今日のゲストをご紹介します。今日は東証マザーズ上場企業です。証券コードは７０４４、「なおよし」と覚えてください。株式会社ピアラ代表取締役・ＣＥＯ　飛鳥　貴雄さんです。飛鳥さん、よろしくお願いします。

飛鳥：よろしくお願いします。

藤沢：ピアラさんって、とってもラブリーな社名ですが。

飛鳥：ありがとうございます。

藤沢：まず簡単に、どういうお仕事か、教えていただけますか？

飛鳥：私たちピアラは、ビューティ＆ヘルス食品企業の、特に通販をやられている会社さまのご支援をしている会社です。大きく違うところとしましては、通常、マーケティング会社、広告会社ですね。手数料というフィーの商売をしているかと思うんですけども、あれは効果にコミットするという形で、マーケティングコミットカンパニーと標榜させていただいておりますので、すべてお客さまの重要な指標、ＫＰＩですね。ＫＰＩと言われるものをコミットしている、ＫＰＩ保証サービスというのを展開しております。

藤沢：すごいなって、まず思ってしまいますが、広告と言えば、広告料を代理店さんに払って、成果は出るように頑張りますけど、出ないかもしれませんというのが多分、普通なところですよね。ところが、「結果にコミットします」というのですね？

飛鳥：はい。

藤沢：結果出た分しか、お金頂きませんってこと？

飛鳥：そうですね。１アクション、新規のお客さまが買ったらとか、１年間ぐらい買われていないお客さまが、もう１品買ったら、戻ってきたらとか、もう１品、買ってくれたらとか。１アクションごとに売上げが立ちますので、そのところの成果報酬を頂くという形ですね。

藤沢：だから、発注側からしたら、すごいありがたい。

飛鳥：そうですね。お客さまリスクが非常に少なくて。僕らは今、経営理念が「Ｗｉｎ－Ｗｉｎの５つの約束」という形でやっているので、何が一番Ｗｉｎ－Ｗｉｎかというところで、そこに辿り着いているってところもありますね。