社員３００人で、突き抜けた家電を作る
父に経営権の譲渡を直談判し、カリスマ経営からフラット経営へと舵を切り、お客様の声を徹底して聴き届けて家電を作るこだわりメーカー。その仕組みと成功の秘訣とは。

１）ものづくりのための、お客様の声を聞く仕組み

藤沢：藤沢久美の社長Ｔａｌｋ、今日のゲストをご紹介します。今日は東証二部上場企業です。証券コードは６８９７のツインバード工業株式会社代表取締役社長、野水　重明さんです。野水さん、よろしくお願いします。

野水：よろしくお願いします。

藤沢：ツインバード工業さん、みんな知っていると思います。家に１台はあるんじゃないですか。

野水：ありがとうございます。

藤沢：ね。家電をつくっていらっしゃるということで、よろしいですか。

野水：はい。

藤沢：新潟の燕三条というものづくりの、燕ですかね、燕市で。

野水：はい、本社は燕市になります。

藤沢：で、家電をつくっていらっしゃるんですが、もともとはメッキの会社で、今は家電、しかもとてもユニークで。しかも、お客さんの声を聞きながらつくって、どうしてそんなことができるようになったんだろうというのを、今日聞いていきたいんですけども、まず家電です。とにかくお客さまの声を聞きながらつくっている家電。調理器具、照明器具、美容器具、クリーナー、生活家電、扇風機とか、ＡＶとか色々ありますけど、どうやってつくっているんですか？