🔵NHK｢契約･集金スタッフ｣の圧力強化する狙い


⏺️強引な契約から｢トラブル増える｣可能性も


⏺️NHKは、契約数増加のために達成率の管理を10月から厳しくする


⏺️契約を迫るなどのトラブルが増える懸念が出ている


⬛️NHKは2019年10月から、契約・集金を担当する「地域スタッフ」の新規契約数などについて、達成率の管理を厳しくする


⏹️地域スタッフからの意見


「強引に契約を迫るなどのトラブルが増える」などの懸念が出ている。


➡️地域スタッフらでつくる労働組合「全受労（全日本放送受信料労働組合）」はこれに反対。


⏹️不当労働行為に当たるとして2019年8月21日、東京都労働委員会に救済を申し立て


実質的な団体交渉が持たれず、NHKが多数派組合との相談だけで決めたとして、組合間差別や不誠実団交などに当たると主張。

⬛️下限を引き上げ


⏹️NHKは契約取次（「新規契約」や住所変更による「転入取次」）


➡️主に「外部法人」か、個人委託の「地域スタッフ」に任せている。


【申立書による発表】


・これまでの対応


➡️地域スタッフの業績評価はエリアの目標達成率をベースに設定されていた。


・10月からの対応


➡️エリア平均と全国平均のうち、数値が高いほうをベースにすると言う。


⚠️主なリスク


①一定水準をクリアできないと「特別指導」の対象となる。


②回数が重なると担当エリアの縮小（＝報酬減）や委託契約の解除などを受けることになる。


③事実上の達成率の下限引き上げで、地域スタッフへのプレッシャーが増す。


⬛️地域によって契約獲得の難易度が違う


⏹️受信契約率は都道府県によって偏りがある


【NHKが発表している推計世帯支払率（2018年度）】


全国平均は81.2%。


最も高いのは秋田県の98.3%


➡️平均を大きく下回る地域もある。


⏹️業績評価が全国平均ベースになると


契約率が高い地域の難易度はそのままでも、東京都（支払い率69.7%）や沖縄県（同51.0%）など、新規の契約獲得が難しい地域では苦境が予想される。


⏹️最高裁大法廷判決（2017年）が出て以降、自主的な契約も増えている


言い換えれば、いまだに契約を結んでいない人から契約を獲得するのは、かなり難しい。

⬛️懸念される消費者トラブル


目標達成のプレッシャーが高まれば、地域スタッフが強引に契約を結ばせてしまう可能性が出てくる。


⏹️2018年度


➡️全国の消費生活センターに寄せられたNHK関連の苦情などは8124件（2019年7月31日現在）


⏹️2017年度


➡️1万0644件に比べて減少したものの依然として高い水準。


⬛️消費生活センターに寄せられたNHK関連の相談数


⏹️こうした不満を背景に、新たな党が発足


➡️今年7月の参院選ではNHKから国民を守る党が議席を獲得。


★【これからの契約における時代】


・今は1日に1つの契約を取れれば『よかった』とため息をつく。


・N国がメディアで取り上げられ、不払いや契約拒否も出てきている。


・新しい基準になると仕事の維持が難しくなり、契約トラブルも増える。

⏹️NHK側


「申し立ての内容については確認しているところであり、現時点ではお答えできません」としている。

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