こんにちは。
LAMP野尻湖支配人の野田クラクションべべーです。

先日、宿チームのカスくんと「よく考えたら、みんなLAMPに泊まったことないんじゃない？」という疑問から、LAMPお泊まり会をしよう！ という流れになり挙行しました。

目的を整理すると
・チームビルディング
・LAMPの課題をブラッシュアップ
・新たな体験価値の創出
・ユーザー目線の気持ちになり、接客へ活かす

感想としては、結論すんごい楽しかったです。
黄金タイムと呼ばれる15:00~くらいからサウナに入り、コミュニケーションを取りながら入る時間は社内でMTGセッティングして毎週やるよりも効果があるのでは？ と思うくらい……。

サウナ後は、LAMPの特製火鍋を舌鼓、、、。サウナ後に食べたことなかったので、最高だった。サウナ後の薬膳鍋は健康まっしぐら。

心もお腹もいっぱいなのに、また時刻は20:00~くらい。なんてことだ。
その後は、みんなでボードゲームしたり、カードゲームしたり、ジェンガしたり、いっせーのせーしたり、、、めちゃくちゃ笑って最高の1日でした。

気づいたこと、変えたいこと

サウナ入って、飯食って、ボードゲームしたらだいたい悩んでいること整理できる

LAMPも今となっては30人近い組織になっていて、コミュニケーションを細かく取ろうと思うと1年じゃ全然足りません。
あまり細かくコミュニケーションを取ったからと言ってマネジメント成功というわけにもいかないので、細かくではなくて大きく長く取っていくのが吉だなと考えています。

最近では、代表のマメさんが「breakfast club」と題して月に1回美味しい朝食を振る舞うというイベントを計画してモテようとメンバーとコミュニケーションを取る取り組みをはじめました。

まさに否定と提案というか、マメさんらしいコミュニケーションの取り方をしていて、羨ましいので、「After Work Sauna Club」という企画にして対抗したいと思います。

何が言いたいかというと、コミュニケーションを取る方法はいろいろとあるので、自分の武器や会社の武器をうまく掛け算して企画にすると、スタッフも楽しいしいいんじゃないかということです。しかもスタッフに刺さらないとするならば、それはお客様にも刺さらないので、改善の余地ありありですよね。

LAMPのお宿はだいぶガタがきている、、、逆に言えば伸びしろありまくり

お客さまから「合宿みたいで楽しい」と言われることが多々あるのですが、実際泊まると確かに、、、感が否めなかったですね。もちろん、楽しい！ みたいなのが強いは強かったのですが、寝る場所はもっと最高な環境を作ってあげたいなと。（めちゃくちゃやります！ がんばります！！）

ただ、LAMPは築年数もとても古くて、防音問題などはすぐに改善できることでもないので、はじめたのがトレーラーハウス事業でした（スワロー、Earth boatです）。離れに作ることで、騒音問題も気にせずかつ個室のプライベートルームを作り、サウナをつけることでラグジュアリールームに変化するという世界観を構築できました。

ただ、どうしても大人数で泊まれるサイズが作りにくいので、そこが課題ではあるな〜と。LAMP館内の部屋もそもそも論「大人数」を受け入れるというのを前提にすると、騒音問題がどうしてもでてきて、クレームに繋がりかねないので、ここは悩ましい。もっと泊まっていいアイデアを。

ただ、個人的な意見としては「サウナはない、でかいトレーラーハウス」を作るが一つの答えとしてでてきているので、3部屋くらい作って、館内の部屋は絞って感覚を空けるがいいんじゃないかな〜とは思っています。館内の部屋は「女性用のパウダールーム」とか「マンが読んだりできるスペース」とか「リネン庫」とかなんかいろいろとできそうだな、、、と。

LAMPの宿の伸びしろ！ ご期待ください！

夜のコンテンツが少ない、、、ボードゲーム力入れたい、、、？

LAMPは冒頭でも話した通り、サウナ入って、ご飯食べると意外とやることがないので、お部屋でゆっくりするかサウナ入るか（ご飯食べた後だから本当はベストじゃない？）みたいな感じなんだろうな…と。

翌朝早く起きるってのも手ですが、23時の消灯まではお部屋で少しうるさく
なってしまうこともあるので、なんかこううまくはまらない場合もありますよね。

なので、夜のコンテンツをもっと作っていきたいなと。
具体的には「フリー焚き火」とか「LEPO（LAMPの休憩室）でボードゲーム」とか「LEPO（休憩室）でアナログＤＪとフリーアルコール」とか、「お部屋でゆっくり楽しめるなにか」、、、など。ここは、いいアイデア模索していくぞ〜

まとめ

やっぱり、何かを改善するときは、とにかく自分の身をもって体験しまくるのが早いし1番いいですね。サウナに悩んだらサウナに入りまくる、飯に悩んだら飯を食いまくる、宿に悩んだら泊まりまくる、、、自分たちのところも他のところも、、、。

マンガ喫茶もゲストハウスもビジネスホテルも高級ホテルも全力で楽しめる人間になると、サービス業はスーパー楽しくなりますね。