ミニチュア作家のいわなり ちさとです。
紹介した作品は販売します。気軽にお問い合わせください。

若い頃、自動車会社で営業をしていました。
女性セールスの草分けだった頃。たまたま、そんな時期に就職しただけだったのだけれど、そういうタイミングで何かに出逢うことは多々なのです。不思議なことです。

買って、買ってと繰り返すのが嫌で自分なりの方法を考えていました。
小さなミニコミ誌を作って、車の話題や本の紹介など若い女性向けの内容にして、配っていました。

例えば、雨が降り出した時に道路のごみが浮くのでタイヤが滑りやすいのです。だから注意してねって言う感じ。男性なら知っているかもしれないけれど、若い女性には初めて知ることが多い車関係の知識を簡単に書いていました。

そんな話題をきっかけに、いろいろな話をする仲になることが目的でした。

会社にはもちろん男性のお客様もいらっしゃるので、男性はどんな話題が好きなのかも観察していました。

そんな経験のおかげか、ミニチュア作家になってからは初めていらしたお客様との会話にも困らなくなりました。

時には初対面の方でも話が盛り上がり、初めて会った気がしないと言っていただけます。

お客様がなにに興味をお持ちなのかを探り、できるだけその話題に添ってお話するのが大切。

分野はわかってもこちらに知識も情報もない時はお尋ねするのです。

例えばお相手の会社がわかったら、どんな業務内容なのか？などを聞くのです。

教えていただいたら、私の知っている知識に当てはめて、こんな内容ですか？と聞いたり、まったくわからなければまた質問するとか。

得意分野についてはみなさん快く教えてくださいます。そういう情報はきちんと自分の中に落としておくと別の機会に役立ちます。お相手の話を自分なりに咀嚼し、自分の言葉で記憶することが大切かな？

お客様としていらしたなら、どんなものをお探しなのかをお聞きするのも大切。プレゼントなら、お相手が喜ばれるのが一番なので、どんな方なのかを聞いているうちに、”実は結婚することになって相手のお母様に差し上げたい”と言う言葉が出てきて、”まだ会社にも報告してないのに、言っちゃった”なんてことはたびたびあります。

自分の興味のために聞きだすなら、なにか嫌なものを感じて警戒されるかもしれませんが、私はそんなことを考えずに一番喜ばれる作品をお勧めしたいと思って質問するので、相手の方も素直に答えてくださるのだと思います。

どこに住んでいるのか？家族構成は？なんていう身上調査のような聞き込みをされるのは私自身嫌いです。

言いたければ本人が教えてくれるだろうし、それを知ったからと言ってお勧めする作品に大きな影響はないのだから、、、

それより、お相手が話したくなる話題を引き出して楽しく会話するのが一番です。私も楽しめるからです。そして、たくさん勉強できます。一人の私が知りえることは少なくて、相手の方の経験や知識は大きなプラスになります。

実は今までに一度だけ、会話が続かなかったことがあります。
その方に話題をふるのだけれど、はいといいえしか返ってこなかった時です。

でも、居心地悪かったわけではなくて、ゆっくり滞在されて縁側から庭を見たりされていました。

今振り返ると無口な方だったのでしょう。

その時の私はあれこれ話題を考えては投げかけ、そのたびに撃沈していました。今になると、二人で無言で庭を眺めていたらよかったんだろうなと思います。

オーダーの内容が決まり、完成した時には満足してお帰りになったので、こういう方もいるのだと知りました。

たくさんの方と会ううちにわかったことです。

私自身は会話を楽しみたいので、今も話題を投げかけて話します。
たとえ、お買い上げいただかなくても会話が楽しかったら十分なのです。

今日もいい日だったなぁと思えるのが幸せ。
満足するための努力は忘れないで行きたいと思います。

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