はじめまして、オンラインアシスタントの【かな】と申します。
この度は、ポートフォリオをご覧いただきありがとうございます！

現在、企業様のInstagram送信代行とカスタマーサポートと請負いながら、
オンラインアシスタントとして活動しております。

高校卒業後から２０２３年までサポート業務を中心とした仕事に就いていたため、お客様目線での対応に自信があります。

以下、私の自己紹介・経歴・実績・業務内容についてまとめています。
ぜひご覧いただき、お仕事をご依頼いただく際の参考にしていただければ幸いです！

１．自己紹介

　【名前】かな
　【年齢】１９８６年生まれ　３０代半ば　
　【家族】夫、６歳の男女の双子（2024.4月～小学１年生）
　【居住地】東京都
　【出身地】埼玉県
　【そのほか】小学４年～高校３年生まで吹奏楽部でトランペットを
　　　　　　　吹いていました

２．経歴

・高校卒業後、生涯学習学習施設のスタッフとして勤務（１０年）
　そのうち、受付責任者、副所長に就任
【主な業務内容】
　　・各部屋の貸し出し予約、イベント講座の企画・運営、
　　・地域コミュニティ情報紙の作成と校正、広報紙の原稿作成、
　　・新入社員の社員教育と所長補佐業務
・区役所にて業務委託で所属している会社に所属し行政事務スタッフとして
　勤務（８年）
【主な業務内容】
　　・窓口業務では、各申請書の確認とシステムを使用し証明書の発行、
　　　ロビー案内、会計を担当。そのほか新入社員教育にも行う
　　・郵送業務では、申請書の不備チェックと証明書の発行、
　　　電話応対（一般のお客様と８士業（弁護士・司法書士等など）
　　　封入作業など
　２０２３年に退職し、フリーランスになるため現在ママ向け
　在宅支援スクール「skimama」に入会し在宅ワークについて勉強中です。（2024.4月中旬卒業予定）
　そのほか、オンラインコミュニティサロン「ウィズママ」にも在籍してい
　ます。

　現在、子育て企業のInstagram運用代行（DM送信およびカスタマーサポート）とオンラインアシスタントとして個人事業主の方をサポートさせていただいております。

３．対応可能業務と実績

【対応可能な業務】
・データ入力業務
・メール対応（お問い合わせ、日程調整など）
・資料作成
・議事録作成
・リサーチ業務
・Instagram運用代行（アカウントリサーチ、フィード投稿画像作成、ライティング、DM送信代行とカスタマーサポート業務）
・広告バナーデザインとXヘッダーデザイン
・イベント講座の運営・サポート

【実績】
・オンラインサロン（ウィズママ）のInstagram運用企画に参加

・コラム記事のライティング

・広告バナーデザイン

・Xヘッダーデザイン

・Instagram投稿画像（計１０枚）※在宅ワークスクール課題制作

４．使用可能なツール

文書作成
・Microsoft　Word
・Microsoft　Excel
・Googleスプレッドシート
・Googleドキュメント

画像編集
・Canva（Canvaプロに契約中）

チャット／ミーティング
・Slack
・ChatWork
・Discord
・GoogleMeet
・Zoom
※このほか、使用経験のないツールでも柔軟に対応いたしますのでお気軽にお申し付けください。

５．得意なこと

伴奏型サポート
クライアント様の思いに寄り添い、丁寧でかつ正確に業務を行うサポートが得意です。現在ご依頼いただいているクライアント様より、「仕事がいつも丁寧で助かります。〇〇さんにお仕事を依頼して本当に良かったです」との評価をいただいております

６．稼働時間

基本的に平日9：00～13：30、夜は22：00～23：00とさせていただいております。なお、子どもの学年が上がるにつれて稼働時間は伸ばす予定です。

上記時間以外でのご連絡は対応可能です！
原則週末は子供がいるためお休みをいただいておりますが、ご連絡いただいた場合は２４時間以内に必ず返信いたします。
子どもがおり、急な体調不良等などでお休みをいただく場合がございます。
ただし、時間を確保するなどして業務を遂行できるように努めます。

７．お仕事をするうえで大切にしていること

①マニュアルやルールの厳守
②納期を守ること
③報連相は即座にすること
④常に相手目線で寄り添い、クライアント様のご要望に貢献すること

８．お仕事のご依頼はこちら

お仕事依頼は、【X：旧ツイッター】https://twitter.com/kana_25mama13のDMからお願いいたします。

ご一緒にお仕事出来ることを心待ちにしております。
最後までお読みいただきありがとうございました！