こんにちは。LINE Frontlinerの奥川です。

今回は飲食店やサロン、スクールなど実店舗ビジネスを展開されているみなさまにLINEマーケットプレイスで提供されている予約管理の拡張機能をご紹介します。

LINEマーケットプレイスとはLINEの企業向けサービスを手軽にご利用いただくためのウェブサイトで2022年5月現在ではLINE公式アカウントの拡張機能が17個、LINEミニアプリが10個提供されています。

今回はその中から予約管理の拡張機能をご紹介していきたいと思いますが、この記事をご覧いただいているみなさまも自店舗のLINE公式アカウントで来店予約を受け付けられていることも多いのではないでしょうか。
私が利用している店舗でもLINEでの予約が可能な店舗はありますが、多くがチャット形式で希望日時を伝えて、店舗側で空き枠の確認後に確定という流れです。

この方法の場合、必要情報をフリーテキスト形式で送ること、確定までにタイムラグがあることが若干のストレスになってしまうことと、店舗側でも問い合わせ対応のオペレーションコストが発生してしまいます。

こういった予約の手間を解決するソリューションとして、LINEマーケットプレイス上で自動予約管理の拡張機能が提供されています。
早速、店舗タイプ別に拡張機能をご紹介していきたいと思います。

ちなみに一つのLINE公式アカウントに対して拡張機能は一つしか連携できないためご注意ください。

飲食店向け

モバイルオーダー

来店日時、人数、希望するテーブルをトーク画面上で選択するだけで予約が完了します。
合わせてテーブルオーダーの機能も利用可能なので、スタッフのオペレーション工数削減にもつながります。

サロン向け

リピッテ　ビューティー

予約時はLINE上でブラウザが開き、氏名や希望メニュー、日時を選択し予約を完了します。入力した内容はLINEのトーク画面に送信されますので、後からの確認も簡単です。
またProプランではセグメント配信機能が利用可能で、例えば前回の来店から30日が経過した方にメッセージ配信、今月がお誕生日の方にだけメッセージ配信といったことが可能で利用頻度のアップに効果的です。

RE：RE

こちらの拡張機能もLINE上でブラウザが開き、必要情報と日時を選択すると予約が完了します。
またホットペッパービューティーなどの外部予約サイトとの連携オプションもあるため、より店舗側での管理工数の削減につながります。

その他機能としてカルテ管理や店販商品の紹介機能もあり、工数削減・売上向上の双方に効果的な機能が用意されています。

その他店舗向け

ポチコ

ポチコはパーソナルジムやヨガ、ゴルフレッスン、料理教室など幅広い店舗で活用いただけます。
たくさんの機能があるというよりは、店舗様が簡単にLINEを使った予約管理を導入したいというニーズにピッタリかと思います。

ご紹介したLINE公式アカウントの拡張機能を活用して、ぜひお客さまの利便性向上と店舗さまの工数削減を実現いただけたらと思います。

LINEマーケットプレイスには今回ご紹介した拡張機能以外にもLINEミニアプリで実現するテーブルオーダーシステムやデジタル会員証機能も提供されていますので、ぜひご覧ください。