LINEビジネスマネージャーを使ってみよう！-メッセージ開封率UP、LINE広告CPF改善に導く、LINEデータ活用編-
LINE Frontliner中根です。
Originals&Coという会社で、ユーザーID※注１×CDP（データベース）を最大限活用するために様々なツールを組み合わせて、企業やブランドの顧客課題を解決するプロデュースを行っています。特に店舗やブランドの購入者に向けたLINE活用を多く行っています。
※注１：個人関連情報
■LINEビジネスマネージャーとは？
一言でお伝えすると、「LINE公式、LINE広告プロダクト用の、中学生でも使えるデータ活用のための管理ツール」です。LINE公式アカウントのメッセージ配信やLINE広告のオーディエンスとして利用する、配信先オーディエンスを管理するシステムのことです。
オーディエンスは新規作成から最大180日間（約6か月間）のデータ保有※注2となりますので、長期的なストックはできませんが、自動で鮮度良くデータが洗い替えされる点も、Good。
※注2：各プロダクトごとかつ、オーディエンスごとにデータ保有期間が異なります。ご注意ください。
https://line.box.com/s/6welahv7lj9923376ndfs1rnzdn6r4if
SS /AWキャンペーン等、各キャンペーンの接触ユーザーを次回キャンペーンへ導き、年間のLINE成果/効果に力を発揮します。
■何が凄いのか？
自社の複数部門やグループ会社で、フレキシブルなLINE広告やLINE公式アカウントのメッセージ配信のためのオーディエンスを共有できることです。
ブランド部門で実施したキャンペーン参加オーディエンスをD２C部門で活用したり、逆にD２C部門がEC購入者オーディエンスを登録し、ブランド部門がLINE広告に活用したり、フルファネルでのコミュニケーション設計に活用できます。
■CDP導入企業にはびこる課題
個人情報・個人関連情報を含むCDPを大掛かりに構築し、巨大なデータベース（データウェアハウス 、データレイク）を保有する企業が増えています。
しかし、実際ブランド担当者が使いこなせないことが「大きな課題」でした。
何でも入っているデータベースは堅牢に作られているため使いにくく、LINEで配信するにも多くの手数がかかり、自社内だけで完結できない致命的な課題がありました。
《LINEビジネスマネージャーのメリット》
・簡単だから、まだ経験が浅いブランドマーケティング担当でも運用可能
・LINE公式アカウント配信の開封率UP、クリック率UPが見込める
・CDPのデータマート生成より簡単で無料
・CDP（データウェアハウス/データレイク）との棲み分けでコスト削減 等
メリットしかありません。
■オススメ：「誰が」「どの様に使う」のか？
LINE公式アカウントの友だちが100万人を超えてくると、1回のメッセージ配信費用がとても大きくなります。友だち10万人でも、事業規模やビジネスモデルによっては慎重に配信内容を精査し、クリック目的か販売目的か目的をハッキリさせ、クリエイティブも含めて熟考されていることかと思います。オーディンエンスをしっかり管理し、全配信するLINE公式アカウント運用から、情報が必要な友だち「誰」に絞った配信方針に舵を切っていきたいとお考えのLINE公式アカウント責任者に、ぜひご活用頂きたいです。
また、当社のようなパートナー企業へ丸投げせずに、自社内で行う最も重要なマーケティング活動の１つであると考えています。
理由①
ビジネスマネージャーは、メールアドレス・電話番号のアップロードを含め、個人情報をLINE内のデータベースにアップロードできます。
*ユーザーから適切な許諾が取れているデータのみアップロード可能です。
理由②
特定のパートナー企業へ丸投げするとベンダーロックイン※注３状態になり、中々パートナー企業を変更することが難しくなります。最新の知見共有の場が失われ、機会損失が大きくなります。
常に新しい取引先と新しい挑戦をしていける業務プロセスこそ、成長にブレーキをかけない組織へと導くことができるため、重要です。
※注3：特定のパートナー企業に依存し、業務プロセスを変更できない状態。
理由③
ブランドやLINE公式アカウントのオーナーが、LINEデータベースの根幹にデータマートを登録することで、複数部署やパートナー企業へ類似オーディエンスの元データを提供できるため、開封率アップだけでなく友だち追加広告のROI改善に大きく貢献します。
LINEプラットフォームは、新しい機能を含め進化を続けているので、最新の機能を試すことが重要です。LINEビジネスマネージャーは、その中でもLINE公式アカウントとLINE広告を効果的に紐づけて複数のパートナー企業と共有できる点が新しいサービスです。年内に分析機能がリリース予定です。こちらもご期待ください！
※注意※
LINEビジネスマネージャーを利用するにはLINE社へ申請が必要です。
Sales Partnerへご相談することをおすすめ致します。
LINE公式アカウント運用を内製化したいとお考えの方や、LINEビジネスマネージャーを活用してみたいとお考えの方がいらっしゃいましたら、ぜひOriginals&Co中根までメッセージをください。FacebookもしくはHPよりお願いいたします。