今回は、LINE Biz Partner ProgramのTechnology Partnerのコミュニケーション部門の電通アイソバー株式会社 様の寄稿となります。

こんにちは！LINEソリューションコンサルティングチームの関です。
電通アイソバー株式会社 様は、Technology Partnerの中でも各分野に優れたパートナーにおくられる認定バッジ＜OMO＞を獲得しています。



▼認定バッジ制度について

この記事では、パートナー様のご紹介ならびに、LINE APIのお取組についてなどを記載いたします。
本記事がLINE APIのご実装やツール導入/検討をいただく上でのご参考となれば幸いです。

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皆さんはじめまして！
電通アイソバー株式会社のソリューションアーキテクトの丹羽浩司です。

電通アイソバーの“We are the CX Design Firm.”というビジョンの元、LINE APIを活用したプラットフォームツール『TONARIWA(トナリワ)』を使い、企業様が求めているお客様(ユーザー)とのデジタルコミュニケーションに対して最適なソリューションを提供しています。
この度LINE社の認定パートナーとしてお声掛けいただき、投稿させていただくことになりました！

今回はTONARIWAの魅力や強みについて、電通アイソバーの取り組みとともに紹介したいと思います。
これからLINEでのカスタマーコミュニケーションを検討されている皆さんにとって、TONARIWAが導入ツールを検討する際のひとつの選択肢となれば幸いです！

『配信するためのLINE』はもう古い？！これからの時代は『体験するためのLINE』がマスト！

これまでのLINE公式アカウントでは、友だちになったユーザー全体に向けて配信をすることが主流でした。

しかし情報過多な昨今、ユーザーは自分に合う情報だけで精一杯になると思います。
そのため自分に合わない情報が大量に配信されると、友だちになるメリットを感じなくなり、ブロックされてしまいます。そうなってしまうとユーザーが本当に求めていた情報を配信しようとしても届かなくなり、機会損失に繋がります。

もちろんマス広告としての配信も大事ですが、今のユーザーはそれ以上に企業のLINE公式アカウントに対して「自分だけの特別感・お得感を感じる体験」を求めています。

ユーザーが企業側とプライベートで会話をしているような体験ができる特別感。
友だちになったユーザーのみが体験できるキャンペーンのようなお得感。

LINE APIを活用すればこのような『体験するためのLINE公式アカウント』を実現することができます。
そしてその手助けができるのが、TONARIWAなのです！

TONARIWAで提供できる『体験』って？

TONARIWAを導入することにより、ユーザー個人の属性データを取ることができるため、これまでの企業からの一方的な配信からユーザーの属性に合わせたセグメント配信へと、ユーザーに寄り添ったコミュニケーションが実現可能です。

例えばキャンペーンを開催した場合、TONARIWAで参加者のデータを取得して、キャンペーン終了後にLINE公式アカウントから参加者にだけ参加してくれたお礼のメッセージや特典を送ることができます。

このキャンペーンについてもTONARIWAを導入することで、LINE公式アカウント上で抽選を行いその場で当落結果を表示するような『インスタントウィンキャンペーン』やポイントを貯めて景品交換する『マイレージキャンペーン』などを提供することができます。

今の例だけでLINEと友だちになったユーザーだけがキャンペーンに参加できるお得感や、参加した人だけにメッセージが届く特別感という2つの体験をユーザーに提供することができます。

もちろん他にも皆さんがよく耳にする『チャットボット』など様々な基本機能を備えておりますが、TONARIWAの一番の強みは、企業様やその先のユーザーのニーズに合わせて柔軟にカスタマイズ機能の提案・開発ができることです！

企画～開発・実装～運用、全てお任せください！

柔軟にカスタマイズができるとはいえ、初めてLINE公式アカウントを立ち上げる場合、

「何から始めればいいのか」
「どのような企画をやればいいのか」

と分からないことがたくさんあると思います。

電通アイソバーでは、年間100を超える豊富なプロモーション実績があり、LINEに関する豊富な知識を有する社員がたくさんいます。

企画が決まっていなくても、企業様にあった企画を提案できるプランナーがいます。
どうやってLINE公式アカウントを立ち上げるか分からなくても、立ち上げるまでの進行管理をするプロジェクトマネージャーがいます。
立ち上げた後どうしたらいいか分からなくても、経験豊富な運用担当者、デザイナー、ライターが配信内容やレポーティングなどの運用もサポートします。

電通アイソバーでは柔軟なカスタマイズができるからこそ、柔軟に対応できる社内体制が整っていますので、少しでもLINE公式アカウントを立ち上げたいと感じましたら、まずは気軽にご相談ください。
電通アイソバー一丸となって全力でサポートします！

TONARIWAはLINE APIとともに成長し続けます！

LINE APIは常に新機能が増えており、それに伴いLINEポイントコネクトAPIへの連携やポストバックアクション機能など、TONARIWAのサービスも随時アップデートしております。
そしてTONARIWAが成長すると、電通アイソバーが企業様に提案できる幅も広がっていきます。

既にTONARIWAを導入いただいている皆さんにも、これから導入を検討される皆さんにも、より安全な、より手軽な、より便利なサービスを目指しますので、どうか楽しみにしていてください！