こんにちは！まつのきです。

私は現在eBay輸出で生計を立てています。

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メルカリは、誰でも簡単かつ手軽に利用できるフリマアプリです。

しかし、利用規約や禁止事項を一切確認せずに利用しているというユーザーも一定数います。

規約違反をしたからといって全て無期限のアカウント停止（アカBAN）になるわけではありませんが、違反内容によっては一発アウトの可能性もあります。

そこで今回は、メルカリのアカウント停止の原因、アカウント停止になってしまった場合の対処法を解説していきます！

■メルカリの利用制限とは？

利用制限とは「ガイドライン（利用規約）」に違反する行為をしたユーザーに科されるペナルティのことです。

メルカリでは、安全に取引ができるようガイドラインが定められており、違反した場合は違反の種類や頻度に応じてメルカリの利用が制限されます。

・メルカリでの利用制限はいつ解除される？

利用制限は、軽い違反であれば数時間や数日といった短い時間で済みます。

しかし、違反の頻度や内容によっては無期限の利用制限や強制退会となる可能性もあるため注意が必要です。

・アカウント停止の種類

【アカウントの一時停止】

数時間〜数日に渡り、メルカリのアカウントに利用制限がかかります。

アカウントの利用制限で使えなくなる機能は下記です。

また、アカウントが停止されるとメルカリの機能は一切利用できなくなります。

・無期限のアカウント停止（アカBAN）

著しい規約違反をしてしまうと、無期限のアカウント停止を受けてしまう可能性が高いです。

この場合は強制退会扱いとなり、再開することはできません。

売上金が残っていても裁判でも起こさない限り戻ることはなく、全額没収されてしまうため注意が必要です。

振り込み申請後でも、ペナルティを受けた取引以外の売上金であっても、没収対象となります。

■無期限停止になりやすい行為

・無在庫転売

メルカリでは、手元にない商品の販売は禁止されています。

ドロップシッピングなどを利用して「売れてから買う」といった行為はやめましょう。

・短い期間での大量出品

短期間での大量出品は控えましょう。

メルカリの運営側から明記されているわけではありませんが、1時間で約10品を超える出品は危ないかもしれません。

・偽ブランド品の出品、販売

偽物のブランド品の販売は明確な規約違反ですが、それ以前に法律違反で商標権の侵害及び詐欺罪にあたります。

このような規約違反はより厳重なペナルティを科される傾向があるため、無期限利用停止を受ける可能性が高いです。

・複数アカウントの所持

メルカリでは、1人で複数のアカウントを所持することが禁止されています。

そのため、1人のユーザーが複数のアカウントを利用していることが判明した場合はすべてのアカウントが利用停止となります。

・軽度の違反を繰り返した場合

出品禁止されている物の出品など何度も運営から注意を受けている、または注意を受けても改善がみられないなどの場合、無期限の利用停止になる場合があります。

■メルカリでアカウントを無期限停止された場合の復帰の手順

なんらかの違反行為をしてしまって無期限利用停止になった場合、メルカリに異議申し立てメッセージを送ることができます。

可能性は限りなく低いですが、メルカリボックス（メルカリ質問箱）で復活したという例もありますので、不本意だった場合は事務局に訴えてみましょう。

しかし、アカウント復活の可能性は低いため、対処法としてはアカウントを新規取得するのが一番早い方法です。

アカウントを無期限停止された場合の手順は以下の通りです。

1つずつ見ていきましょう。

・端末を変える

まずは使っている端末を変える必要があります。

なぜなら、メルカリでアカウントが停止された時の端末情報が残っているからです。

端末はスマホ、パソコン、タブレットなどがあげられます。

端末を新しく買い替えたり、レンタル端末を使うなどの方法があります。

・氏名は変えなくてよい

名前に関しては同姓同名はよくあるため、特に気にする必要はありません。

名前を変えてしまうと、運送会社のデータベースと合致しなくなりメルカリで荷物を注文しても自宅に届かないリスクも生まれるので注意しましょう。

・住所を変える

以前メルカリに登録した住所は使えないため、以下のように変更しましょう。

・銀行口座を変える

銀行口座を登録したいところですが、偽名で口座は作れません。

そのため、新しいアカウントを作る際は銀行口座を登録せずに進めましょう。

メルカリには「メルペイポイント」があり、売上金をポイントに変えることができます。

売上をポイントに変えて、ポイントはメルカリでの商品購入や飲食店などで利用しましょう。

・電話番号を変える

メルカリに再登録する際は、電話番号の変更も必要です。

電話番号は新たに取得しなければならないため手間はかかりますが、最近では格安SIMの種類も多く、安く簡単に登録できます。

一度メルカリで無期限にアカウントを停止されてしまうと、再登録するには停止されたアカウントに登録されていない情報でメルカリに登録しなければなりません。

手間や時間がかかりよいことはないため、普段からメルカリの利用規約を守るようにしましょう。

■強制退会（アカBAN）になったら復活できる？

強制退会とはその名の通り、強制的に退会させられてしまうことです。

強制退会になるとそのアカウントは一切使えなくなり、売上金は全て没収されます。

利用停止は「強制退会の一歩手前」の状態で、一時的にそのアカウントでメルカリを使えなくなりますが、解除されればその後もアカウントを利用できます。

メルカリはルールを守って利用し、強制退会は絶対に避けましょう。

■出品禁止物

メルカリに出品できない物は意外とたくさんあります。

この通り、中にはうっかり出品してしまいそうな「意外なもの」もあるためしっかり確認しておきましょう。

・「電子チケット」などの出品NGに

2022年6月10から、以下のものが出品禁止となりました。

禁止となった理由は、該当の取引でダウンロードできない、利用できないトラブルが続いたためとされています。

これまで出品できていたものが出品できなくなることはもちろんあり得ますので、定期的に確認するようにしましょう。

■まとめ

メルカリの利用規約を確認しても、利用停止または強制退会になる行為は明記されていません。

しかし、ペナルティを受ける可能性の高い行為はあります。

上記のようなリスクを負う行為をしなくても、売上を立てることは可能です。

メルカリのルールや規約を守って普通に利用する分には、利用停止や強制退会にはなりませんので、正しくメルカリを使うようにしましょう！

最後までお読みくださりありがとうございました。

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